Быстрое решение вопроса по начислению кешбэка

15.11.2024 21:21
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 июля я заправлялась на АЗС Газпромнефть через приложение в альфа-банке Заправки, этот сервис давал мне 30% кэшбэка. Я оплатила топливо через приложение, сумма спилась, вставила пистолет, заправила автомобиль и хотела уже уехать, когда мне заправщик сказал, что оплата не прошла. Действительно, в приложении платёж списался, но через какое-то время отменился. Мне пришлось идти на кассу АЗС и решать вопрос как оплачивать топливо. Повторно оплатить через приложение нельзя. Я написала в чат банка, как мне поступить, ведь при оплате по карте у меня будет кешбэк 1%, а через приложение 30%. Оператор сказала оплатить картой и она создаёт обращение на компенсацию кешбэка. В этот же день п моему обращению .NA24072912586 мне начислили кешбэк 30% от суммы покупки, а это 554 руб. 

Спасибо Альба-Банку за быстрое решение любых вопросов 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-24T19:44:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
104 070
отзыва
98 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативность при обращении

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быстрое реагирование на моё обращение в онлайн чате и положительное решение моего вопроса,у меня списали комиссию за ежегодное обслуживание кредитной карты... Читать полностью

22.07.2025

Кешбек

Оценка 4

12.02.2025 г. Я обратилась в онлайн чат,с вопросом,о том,что мне неправильно определили категорию покупки и из за этого я думала,что кешбек будет начислен неправильно.В онлайн чат... Читать полностью

22.07.2025

Комиссия за смс уведомления

Оценка 5

У меня была списана комиссия на смс уведомлени. Зашла в приложение, нашла списание, и там была кнопка оспорить операцию. Нажала на нее, и открылся чат. Ментше, чем за минуту... Читать полностью

22.07.2025

Оперативная помощь, супер

Оценка 5

22.07.2025 Обратилась в чат Альфа-банка по поводу списанной комиссии и страховки с кредитной карты ,помогал сотрудник Максим, создала также через чат обращения, очень удобно... Читать полностью

22.07.2025

Быстрое решение по возврату комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с чат-поддержкой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла неприятная ситуация — с моего счёта была списана комиссия за пакет... Читать полностью

22.07.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Добрый день. Осуществлял покупку билетов РЖД.Для отчётности на работе потребовали справку об операции в именно что покупка совершена с моей карты. Обратился в онлайн -чат... Читать полностью

21.07.2025

Помогли разобраться с реферальной программой

Оценка 5

4 июля в 15:52 я обратился в чат с банком чтобы узнать как получить вознаграждение 1500 рублей за приглашение друга. Мне ответил оператор Елена и понятным языком объяснила, для... Читать полностью

21.07.2025