Негативное отношение Банка к клиенту
Вчера 15.11.24 я дома болела с температурой и забыла совершить перевод денег на свой счёт по рассрочке. Тут важно указать, что никаких просрочек ранее у меня не было, в том числе и по другим продуктам. Это был последний платеж по рассрочке. Вчера банк не прислал мне напоминание. За то прислал рекламу. Сегодня утром я перевела деньги в полной сумме на свой счёт, но они исчезли. Я потратила 30 минут, что бы разобраться где мои деньги. Оказывается, банк их удержал и забыл мне об этом сказать. Далее выясняется, что просрочка в 8 часов передается в вашем банке в БКИ. Для меня это шок. Почему банк списывает средства в 06:00 раз в день? Что нет возможности сделать это чаще?
Я получила негатив от того, что не смогла вчера исполнить обязательства в срок из-за болезни, банк не напомнил мне, сегодня получила негатив, потому что мои деньги исчезли и потратила 30 мин на их поиск, а теперь оказывается, что просрочка в 8 часов отразится в БКИ. Впечатление самое негативное!
В Тинькове если допустил просрочку в часы, можно заплатить процент и быть уверенным, что банк не передаст информацию в БКИ. Вы получаете негатив от клиента, обращения и не желание пользоваться вашим банком, они получают деньги и благодарность. Может стоит задуматься о своем отношении к клиентам и не отправлять в БКИ 8 часовые просрочки!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Возврат комиссии
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Помощь в чате
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
Отзыв за кредит
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
Заинтересованный сотрудник
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...