Отказ банка о выдачи наличных по доверенности

16.11.2024 11:23
180
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15.11.2024 года я обратился в отделение банка в городе абакане для снятия наличных по наториально заверенной доверенности, ну оказалось не все так просто, нужно даверенность зарегистрировать ( тоесть банк должен проверить доставерность доверенности), ну и тут банк нарушает свои обязанности по договору согласно п 14.13.40 банк проверяет доверенность в течении одного рабочего дня. И так доверенность была предоставлена в 15.11.2024 года в 8:00 по МСК следовательно до окончания рабочего дня я должен был получить ответ по вопросу снятия наличных по доверенности, ну по состоянию на 16.11.2024 11 часов по МСК так и нет ни какой информации, что в банке поясняют, что не смотря на то что банк нарушает условия своего же договора звучит один ответ ожидайте с вами созвонятся и не кого не интересует, что я приехал за 600 км из другого региона, так как в нашем регионе по каким то причинам отделение банка закрыто. То же самое и вслужбе поддержки один ответ мы не чем не можем помоч обращайтесь в банк. Банком не выполняются условия все извиняются ну не чем помоч не могут, вот это сервис 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T15:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T09:41:39+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Вы обратились к нам 15 ноября после обеда для получения денег со счёта другого клиента, после чего мы отправили доверенность на проверку. Сроки по договору не нарушали и проверили её в этот же день, но уже после закрытия отделения, поэтому связались с вами в ближайший рабочий день и сообщили об этом. Ошибок в работе с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025