Отказ банка о выдачи наличных по доверенности

16.11.2024 11:23
188
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15.11.2024 года я обратился в отделение банка в городе абакане для снятия наличных по наториально заверенной доверенности, ну оказалось не все так просто, нужно даверенность зарегистрировать ( тоесть банк должен проверить доставерность доверенности), ну и тут банк нарушает свои обязанности по договору согласно п 14.13.40 банк проверяет доверенность в течении одного рабочего дня. И так доверенность была предоставлена в 15.11.2024 года в 8:00 по МСК следовательно до окончания рабочего дня я должен был получить ответ по вопросу снятия наличных по доверенности, ну по состоянию на 16.11.2024 11 часов по МСК так и нет ни какой информации, что в банке поясняют, что не смотря на то что банк нарушает условия своего же договора звучит один ответ ожидайте с вами созвонятся и не кого не интересует, что я приехал за 600 км из другого региона, так как в нашем регионе по каким то причинам отделение банка закрыто. То же самое и вслужбе поддержки один ответ мы не чем не можем помоч обращайтесь в банк. Банком не выполняются условия все извиняются ну не чем помоч не могут, вот это сервис 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T15:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T09:41:39+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Вы обратились к нам 15 ноября после обеда для получения денег со счёта другого клиента, после чего мы отправили доверенность на проверку. Сроки по договору не нарушали и проверили её в этот же день, но уже после закрытия отделения, поэтому связались с вами в ближайший рабочий день и сообщили об этом. Ошибок в работе с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору... Читать полностью

16.07.2025