Не решается вопрос уже три дня
Мне заблокировали карту и доступ к личному кабинету 15.11.2024, о чем я уже писала в вопросах https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/667326/. Далее я снова была в офисе банка 16.11.2024, где оставила письменную претензию A2411168322, с требованием разблокировать доступ к личным средствам. 17.11.2024 я получаю ответ, что "Рассмотрели ваше обращение A2411168322: Мы всё проверили и сообщаем, что в рамках обращения снять ограничения не сможем. Для снятия ограничений обратитесь в отделение банка с паспортом. Получить письменный ответ в установленном виде вы сможете в любом офисе нашего банка." Что это за формальные отписки? Мне не нужен ответ, мне нужно конкретное действие от банка с восстановлением доступа. Я уже дважды была в офисе, где мне также не решили вопрос, при этом даже не видвинили никаких встречных вопросов в мой адрес. 20.11.2024 и 25.11.2024 у меня платежи по кредитам, которые осуществляются с заблокированных счетов. Также я жду поступления оплаты по больничному листу от СФР на данный счет. Когда уже банк перестанет заниматься формальными отсылками с горячей линии в офис и наоборот, а восстановит мне доступ к моим счетам и средствам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...