30 октября 2024г. я, обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, как стать привилегированным клиентом и оформить подписку Alfa-Only. Ответ не заставил себя долго ждать: через пару минут ко мне подключилась сотрудница Валерия, которая рассказала об условиях кэшбэка и перевела меня на коллегу, специализирующегося на вопросах подписки. Меня обслуживала Валентина, которая сразу же предоставила подробную инструкцию о способах подключения:
- Через специальное предложение от банка.
- В отделении банка.
- Через чат или горячую линию при выполнении определенных условий.
Из предложенных вариантов мне подошел только второй, и я решил оформить подписку в отделении банка. На вопрос о стоимости подписки Валентина дала исчерпывающий ответ:
* Первые два месяца (месяц подключения и следующий за ним) — бесплатно, затем стоимость составит 2 990 ₽ в месяц.
* Услуга становится бесплатной, если выполнено одно из условий:
- Средний остаток по счетам от 2 млн ₽ и траты по картам от 200 000 ₽.
- Средний остаток по счетам от 3 млн ₽.
- Заработная плата от 400 000 ₽.
Также Валентина перечислила преимущества премиального обслуживания:
* Бесплатная страховка для путешественников.
* Персональный менеджер доступен дистанционно.
* Обслуживание в выделенных зонах отделений по всей стране.
* Повышенный кэшбэк — до 7% в нескольких категориях.
* Повышенные лимиты на выдачу наличных и переводы.
* Безлимитные переводы по реквизитам счета.
* Повышенные ставки по вкладам.
Оставшиеся вопросы касались отключения подписки в случае, если она станет мне невыгодной. Иван, ещё один сотрудник, четко объяснил, как это сделать, и заверил, что процесс абсолютно бесплатный.
После моего финального сообщения о понимании всех условий сотрудники подтвердили, что я всё правильно понял. Уже через 30 минут я был в отделении ближайшего банка, где за 10 минут подписка была оформлена. В завершение, я общался с личным менеджером Анной, которая помогла настроить все привилегии.
Обслуживание, как в чате, так и по телефону или в отделении, оказалось для меня очень приятным. Сотрудники вежливо общались, оперативно отвечали и помогли быстро достичь цели. Благодарю команду Альфа-Банка за профессионализм и внимание к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию на счет банка
14 июля сняли деньги с карты Альфа‑Банка за подписку, о которой не знала. Обратилась в поддержку онлайн банка. Вопрос решили за 1 минуту. Моментально ответили и вернули деньги...
Возврат
при переводе стредств, с одной карты на другую, была выполнена операция не по номеру телефона, а по реквизитам карты (не заметила, что выбрала не ту операци) и за данную услуги...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Хочу поблагодарить за оперативность
Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В...
Обращение через чат
Мне очень понравился чат Альфа-Банка. Все вопросы решаются быстро, об'яснение по делу, четко. Сегодня обнаружила, что с меня списали 399 рублей за обслуживание тарифа смарт...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...