Оплата ЖКХ через мобильное приложение Альфа-банк

Добрый день!

Через мобильное приложение Альфа-банка в ноябре 2024 года решила попробовать оплатить коммуналку за октябрь + сам банк мне предложил получить 3% кешбека за оплату коммуналки в ноябре. Я конечно же решила воспользоваться данным предложением.

Получив все квитанции за октябрь я решила, что оплачивать ЖКХ в мобильном приложении буду по куэр-коду, поскольку считаю, что это очень удобно - не нужно вводить никакие реквизиты организации.

Зайдя в мобильное приложение Альфа-банка выбрала нужный мне пункт- оплата по куэр-коду - отсканировала, передала нужные показания (счётчики электроэнергии и воды), проверила сумму указанную в квитанции и на экране телефоне перед оплатой и подтвердила платёж. 

Так я оплатила всю коммуналку за октябрь месяц - потратила менее 5 минут. 

Кроме этого Альфа-банк позволяет оплачивать ВСЮ коммуналку без комиссии - ЭТО КОНЕЧНО БОЛЬШОЙ ПЛЮС. 

Данные платежи моментально прошли, сразу же отображались в истории платежей, можно в любой момент просмотреть чек об оплате, подключить автоплатёж, а также сгруппировать платежи по адресу, чтобы в следующем месяце не нужно было сканировать куэр-код по каждой квитанции

НО кешбек 3% в истории не отображался, к сожалению.

На следующий день (2 ноября 2024 года), кешбек так и не отображался, я подумала, что что-то сделала не так и решила обратиться в чат Альфа-банка. 

Оператор Ольга быстро вышла на связь (через 1 минуту после обращения), была вежлива и очень подробно мне рассказала как именно необходимо совершить платеж и когда будет отображаться кешбек в истории "Предварительный расчет кэшбэка будет в течение 4-10 дней". 

Данный сотрудник банка старался максимально быстро и в полном объеме предоставить мне информацию по данному вопросу (у Альфа-банка действительно очень быстро операторы выходят на связь в чате и всегда подробно и в максимальном объеме отвечают на все вопросы).

Прошло ещё несколько дней и в истории платежей стал отображаться кешбек за коммуналку.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО Альфа-банку и каждому сотрудника чата за моментальную помощь и готовность помочь решить любой вопрос клиента.