Не начислен кешбэк

19.11.2024 18:35
194
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре выбрал категорию кешбэка 1 процент на ВСЕ ПОКУПКИ, однако при совершении платежа на сумму 216000 кэшбэк не был начислен. Обращение в чате результатов не дал. Зарплатный клиент, все платежи, а также деньги хранил на счетах этого альфа банка , считал его современным, честным , очень доволен был, но данная ситуация очень сильно подпортила репутацию банка, доверие прошло. Выводы сделаны. Вряд ли я останусь клиентом данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T13:33:32+03:00
Спасибо за отзыв.На основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T16:01:22+03:00
Приветствуем! Мы обновили перечень трат, за которые не будем начислять кэшбэк при выборе категории «1% за все покупки». Среди исключений — операции с кодом 4722, то есть оплата услуг туристических агентств и организаторов экскурсий. Об этих изменениях мы рассказали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11912729/ ]правилах [/url] программы лояльности. Вы можете делать оплату через раздел Тревел в личном кабинете, чтобы получать кэшбэк. С нашей стороны не было ошибок в работе и консультации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025