Открыл расчетный счëт по реферальной программе, но бонусы не начислили

21.11.2024 09:37
171
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго времени суток! 

Открыл счет по реферальной ссылки в Альфа-банке 21 сентября, так же установил кассу, но спустя 2 месяца так и не получил обещаное вознаграждения баллами! 

В течение двух месяцев безуспешно общаюсь с поддержкой альфа-банка. 

Они составляют обрашения по которым приходят шаблонные ответы, что я ранее подавал заявку на открытие расчетного счета в банке. Но каждый раз без уточнения где и когда была подана заявка и кто из сотрудников ее принимал! Но в ходе очердного звонка удалось хоть что то выяснить. 

Самое интересное, что я не подавал ни какой заявки на открытие расчетного счета до 19 сентября когда мне прислали реферальную ссылку. 

В отписках утверждают, что 4 сентября когда ИП было зарегесирировано мне звонил партнер банка Ольга и как я понял от поддержки банка во время разговора со мной она всë таки разместила какую то заявку якобы от моего имени и из-за этого мне не выплачивают вознаграждегия по реферальной программе так как по их сведениям я за 60 дней до открытия расчетного счета уже вытался его открыть.... 

По итогу банк не выплачивает обещаное вознаграждегия ссылаясь на то что я не выполнил условия акции 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T21:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T18:00:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Вы открыли счёт через партнёра, а не по рекомендации. Вознаграждение начислить не смогли, так как условия акции вы не выполнили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025