Курьеры по доставке карт - обманщики

21.11.2024 17:40
792
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделали на работе зарплатный проект именно Альфа-Банка, заказала доставку на дом, приехал курьер и как оказалось, что курьер обманщик. Обманным путем подключил мне овердрафт, госуслуги под предлогом того, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО, сам себе поставил 5 за обслуживание, хотя и опоздал на час. Задавала курьеру много вопросов по поводу овердрафта и госуслуг, на что он мне отвечал - это обязательно, даже закон какой-то сказал. Потом пол дня убила на то, чтоб отозвать согласие на гос.услугах, там кстати цель указана - для кредитов, займов и т.д 

также потратила время на закрытие кредитного договора, написала жалобу на данного сотрудника. И вишенка на торте - мне позвонли из отдела поддержки в 9 утра, сообщила что некогда сейчас говорить, что перезвоните позже, позвонил в 11.30 буквально 5 секунд и оператор сбросил, больше звонить не стали, они видимо решили что вопрос уладили. Также писала в поддержку, чтоб перезвонил сотрудник, сказали что позвонит - но нет. Очень интересно получается, сами же представители банка оказываются обманщиками и и потключают услуги обманным путем, которые мне вообще не нужны и кроме "ой извините, спасибо за обращение" ничего больше не делают 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T23:50:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T11:42:14+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Расскажем подробно. Когда вы становитесь нашим клиентом, подписываете согласие на обработку персональных данных. В нём мы пишем, что можем делать запрос в БКИ с целью формирования для вас кредитных предложений. При этом открываем договор только с вашего согласия. До подписания вы можете внимательно изучить условия и принять решение. Подтверждаете оформление кодом из смс на ваш номер телефона. Так было и в вашем случае. О Госуслугах. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ клиенты должны ежегодного обновлять свои идентификационные данные в банке. Чтобы не ходить в отделение, вы можете подключить обновление данных сведений через Госуслуги. Об этом вам рассказал наш представитель на встрече. Отметим, что подключаем это только с вашего согласия. Сотрудник может взять ваш телефон по вашей просьбе, если требуется помощь. Подтвердить нарушения не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025