Внимательность, понимание, оперативность текст

Добрый день. 

Я не так давно стала клиентом Альфа-банка и практически сразу убедилась в том, что банк ценит своих клиентов, относясь к их обращениям внимательно, оперативно и с пониманием. 

Хочу поделиться своими очень положительными впечатлениями о работе контактного центра Альфа-банка.

19 сентября я оформила в Альфа-банке кредитную карту и через какое-то время увидела, что у меня с карты списана сумма в размере 1209руб.03 коп.

Я очень занятой человек и обратилась в банк только тогда, когда у меня было свободное время, а это глубокой ночью. Я хотела выяснить по какому поводу у меня списана такая сумма. 

20 ноября 2024года,позвонив по телефону в контактный центр поддержки клиентов после часу ночи, я была приятно удивлена, что практически сразу мне ответил оператор, а не пришлось долго выслушивать робота, чего я очень не люблю, особенно ночью. 

 Сотрудница Александра меня внимательно выслушала, и в течение двух-трёх минут она разобралась с моим вопросом, дала мне все объяснения,составила обращение номер А2406284428 и деньги в полной сумме были возвращены мне на счёт в эти же минуты. А также была отключена услуга, за которую деньги были списаны,чтобы в дальнейшем у меня не списывались деньги за неё.

Сотрудница доступно мне объяснила, что при оформлении кредитной карты, с которой у меня как раз и были удержаны эти деньги в сумме 1209 руб.03 коп.за период с 19 сентября 2024 года по 19 ноября 2024 года,автоматически была подключена Услуга Страхования владельца кредитной карты. Это услуга платная, а я не люблю подключать добровольные платные услуги и всегда их отключаю. А здесь я не отключила сама, поэтому вынуждена уже была по факту обратиться к оператору. 

Большое спасибо Альфа-банку, в частности контактному центру, за оперативность решения вопросов по одному звонку в любое время.