Проценты по кредитной карте

23.11.2024 18:07
136
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Просрочил по ошибке льготный период на 6 дней. случайно об этом узнал в приложении 23.11.2024. основной долг составлял 10 тыс. рублей, а проценты по долгу 3555,05 рублей. считаю это неправильным. очень дорогостоящее обучение меня вниманию, памяти и финансовой грамотности. прошу пересмотреть это вопрос
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T02:04:29+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T11:41:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 16 сентября по 15 ноября. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Льготный период действует 60 дней, дату окончания показываем в приложении с даты его начала. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Сегодня 18.06.2025 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с просьбой отменить комиссию за обслуживание по кредитной карте, специалист Анастасия дала ссылку по... Читать полностью

18.06.2025

Быстрое решение вопроса, с приятным результатом

Оценка 5

Обращался на почту, чтобы отключить услугу страхования по кредитной карте. По мимо того, что решили вопрос почти моментально, без сотни уточняющих вопрос "а почему, а как так, а... Читать полностью

18.06.2025

Беспокойство рекламой

Оценка 5

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами нескольких банков и множеством приложений маркетплейсов. Реклама идёт со всех приложений, отвлекает и раздражает. 13.06.2025г обратился в чат... Читать полностью

18.06.2025