АлиЭкспресс и кэшбэк: разобрался с продуктами с помощью поддержки!

23.11.2024 23:42
321
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре проходят распродажи, поэтому я решил уточнить, как начисляется кэшбек в рамках выбранной мною категории «3% на продукты», которая распространяется на магазины. Обратил внимание, что у АлиЭкспресс MCC 5300, обычно относящийся к категории «супермаркеты», но про «продукты» (которая подразумевает в себя покупки в супермаркетах онлайн) ничего конкретного узнать в интернете не удалось. Поэтому я решил открыть приложение банка и написал в чат поддержку Альфа-Банка 12 ноября в 17:44 с вопросом: «Начисляется ли кэшбек за покупки на АлиЭкспресс?».
Через ~5 минут сотрудник банка Людмила оперативно ответила и объяснила, что все зависит от того, под каким MCC-кодом АлиЭкспресс проведет операцию. Например, она может быть классифицирована как «супермаркет» или как «маркетплейс». Заранее это предсказать невозможно, так как решение принимает торговая точка. Людмила добавила, что готова помочь, если останутся вопросы, и напомнила про возможность оценить качество ее работы.
Ответ был ясным и помог мне лучше разобраться в ситуации. Такой подход и внимание к деталям укрепляют доверие к банку и его поддержке. Оперативная поддержка укрепила мое доверие к Альфа Банку <3 Отдельное спасибо сотруднику Людмиле.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T11:04:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
105 816
отзыва
100 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Заказала Дебетовую карту Альфа-Банка

Оценка 5

21.07.2025 года Марина П. порекомендовала мне Дебетовую карту Альфа-Банка. Она рассказала все плюсы этого банка и чем он отличается других банков. Узнав о том, что обслуживание... Читать полностью

22.07.2025

Подробная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 22 июля 2025 года в 22:51 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать меня по партнёрскому кэшбэку. В течение 5 минут оператор Елена вышла на... Читать полностью

22.07.2025

Кешбек за выполнение задания

Оценка 5

20 июня, я обратилась в чат поддержки Альфа банка, так как за выполнение определенных заданий происходит увеличенное начисление кешбека. В данной ситуации за использование сервиса... Читать полностью

22.07.2025

Зачисление кэшбэк

Оценка 5

10.07 Было обращение в банк: "Добрый день! Подскажите почему не начислен кешбэк (не сделан предварительный расчет суммы кешбэк) за оплату штрафов 01.07 и 04.07?" Был получен ответ... Читать полностью

22.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

По дебетовой карте было списание, позвонила в колл-центр , моментально решили, отключили ненужные услуги и вернули деньги. По кредиту хотела оформить кредитные каникулы , помогли... Читать полностью

22.07.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Динару, помогла разобраться в вопросе , открыла карту мир для начисления пособий через гос услуги, не могла найти счет , для прикрепления , Динара все... Читать полностью

22.07.2025

Помогли совершить перевод

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 22 июля 2025 года мне необходимо было совершить перевод на сумму более 50 тыс руб другому лицу в другой банк. Но какая будет комиссия за перевод или ее не... Читать полностью

22.07.2025