АлиЭкспресс и кэшбэк: разобрался с продуктами с помощью поддержки!

23.11.2024 23:42
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре проходят распродажи, поэтому я решил уточнить, как начисляется кэшбек в рамках выбранной мною категории «3% на продукты», которая распространяется на магазины. Обратил внимание, что у АлиЭкспресс MCC 5300, обычно относящийся к категории «супермаркеты», но про «продукты» (которая подразумевает в себя покупки в супермаркетах онлайн) ничего конкретного узнать в интернете не удалось. Поэтому я решил открыть приложение банка и написал в чат поддержку Альфа-Банка 12 ноября в 17:44 с вопросом: «Начисляется ли кэшбек за покупки на АлиЭкспресс?».
Через ~5 минут сотрудник банка Людмила оперативно ответила и объяснила, что все зависит от того, под каким MCC-кодом АлиЭкспресс проведет операцию. Например, она может быть классифицирована как «супермаркет» или как «маркетплейс». Заранее это предсказать невозможно, так как решение принимает торговая точка. Людмила добавила, что готова помочь, если останутся вопросы, и напомнила про возможность оценить качество ее работы.
Ответ был ясным и помог мне лучше разобраться в ситуации. Такой подход и внимание к деталям укрепляют доверие к банку и его поддержке. Оперативная поддержка укрепила мое доверие к Альфа Банку <3 Отдельное спасибо сотруднику Людмиле.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T11:04:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
104 070
отзыва
98 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка довольно таки давно. 22 июля обратился в чат мобильного приложения об отмене комиссии, за подписку, которой я не пользовался. Оперативно рассмотрели и... Читать полностью

22.07.2025

Комиссия за смс уведомления

Оценка 5

У меня была списана комиссия на смс уведомлени. Зашла в приложение, нашла списание, и там была кнопка оспорить операцию. Нажала на нее, и открылся чат. Ментше, чем за минуту... Читать полностью

22.07.2025

Быстрое решение по возврату комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с чат-поддержкой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла неприятная ситуация — с моего счёта была списана комиссия за пакет... Читать полностью

22.07.2025

Кэшбек за расчет картой в Леруа

Оценка 5

В июле обоатилась в чат,как получить кэш за покупку кухонного гарнитура в Леруа . Сотрудница Алена в чате рассказала ,как правильно рассчитаться картой ( можно дебетовой и можно... Читать полностью

22.07.2025

Отличный сервис в Альфа банке

Оценка 5

Приветствую! Хотелось бы похвалить Альфа-Банк за их внимание к клиентам, быстрый отклик и отличную поддержку. Когда у меня возник вопрос о неотображаемом кешбэке от 'Вкусно и... Читать полностью

22.07.2025

Списание с карты

Оценка 5

произошло списание с карты за подписку которую я не подключал,все бы ничего а эти деньги были мне нужны,я думал уже их обратно не верну,написал в онлайн чат сотрудник ответил очень... Читать полностью

21.07.2025

Общение в чате банка

Оценка 5

У меня на карту Альфа-банка приходит стипендия (считается зарплатой, поэтому я зарплатный клиент банка), скоро я перестанет приходить, а у зарплатных клиентов есть некоторые... Читать полностью

21.07.2025