АлиЭкспресс и кэшбэк: разобрался с продуктами с помощью поддержки!

23.11.2024 23:42
317
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре проходят распродажи, поэтому я решил уточнить, как начисляется кэшбек в рамках выбранной мною категории «3% на продукты», которая распространяется на магазины. Обратил внимание, что у АлиЭкспресс MCC 5300, обычно относящийся к категории «супермаркеты», но про «продукты» (которая подразумевает в себя покупки в супермаркетах онлайн) ничего конкретного узнать в интернете не удалось. Поэтому я решил открыть приложение банка и написал в чат поддержку Альфа-Банка 12 ноября в 17:44 с вопросом: «Начисляется ли кэшбек за покупки на АлиЭкспресс?».
Через ~5 минут сотрудник банка Людмила оперативно ответила и объяснила, что все зависит от того, под каким MCC-кодом АлиЭкспресс проведет операцию. Например, она может быть классифицирована как «супермаркет» или как «маркетплейс». Заранее это предсказать невозможно, так как решение принимает торговая точка. Людмила добавила, что готова помочь, если останутся вопросы, и напомнила про возможность оценить качество ее работы.
Ответ был ясным и помог мне лучше разобраться в ситуации. Такой подход и внимание к деталям укрепляют доверие к банку и его поддержке. Оперативная поддержка укрепила мое доверие к Альфа Банку <3 Отдельное спасибо сотруднику Людмиле.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T11:04:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

19.07.25 увидел что списали 99 рублей в качестве комиссии за услугу "Уведомления об операциях" за период с13.07.25 до13.08.25. Нажал "оспорить" в деталях платежа, произошел... Читать полностью

19.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

19.07.2025 случайно оформил подписку Альфа-смарт, написал сразу же в приложении в поддержку и буквально через несколько минут оператор Олег рассказал, как ее отменить и чтобы... Читать полностью

19.07.2025

Помогли перевыпустить дебетовую карту

Оценка 5

19 июля в 17:00 я потерял карту и сразу написал в чат банка. Там со мной связался Ярослав. Он сразу начал с того, что уточнил, точно ли карта потеряна и не было ли странного. Потом... Читать полностью

19.07.2025

Списание средств

Оценка 5

19. 07.25 у меня списали комиссию за Альфа Март. Я обратилась в чат банка с просьбой вернуть эту сумму. Оператор помог составить обращение о возврате средств, за что я очень... Читать полностью

19.07.2025

Хочу похвалить Альфа Банк

Оценка 5

19.07 в 22:30 зашла в приложение и увидела списание в размере 149.25 рублей, как комиссия за внесение наличных, но сотрудник не проинформировал о наличии комиссии. Написала в... Читать полностью

19.07.2025

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого.  16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была... Читать полностью

19.07.2025

Не начислялся кешбэк

Оценка 5

Недавно я стала клиентом Альфа-Банка . В июле в банке проходит акция совместно с Вкусно и точка -100% кешбэк по пятницам на продукт из "Вкусного календаря". Я уже покупала три раза... Читать полностью

19.07.2025