Больше не начисляется кэшбэк при оплате QR-кодом через приложение Альфа-Банка через терминалы Сбера

24.11.2024 03:00
714
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня смартфон без модуля NFC, и карта не всегда под рукой. Поэтому в таких случаях единственный способ оплаты для меня – оплата по QR-коду. В целом владел информацией, что при оплате не физической банковской пластиковой картой, а по QR-коду кэшбэк от банка не зачисляется. Но введя в поисковике в интернете «будет ли кэшбэк при оплате QR-кодом Альфа-Банк» получил противоречивую информация. Первый результат в поиске выдал, что кэшбэка не будет, а второй результат выдал, что будет, причём второй результат вёл на страницу официального сайта Альфа-Банка. Там было указано, что кэшбэк начисляется при оплате QR-кодом через терминалы Сбера. С данным вопросом я обратился, написав в чат службы поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении. Оператор Дарья перевела на профильного специалиста Разию. Разия дала мне неактуальную информацию, ответила быстро, написала, что кэшбэк будет, я даже не успел уточнить детали, как она сразу отключилась. Я повторно задал свой вопрос. Оператор Мария перевела на профильного специалиста Еву. Ева отнеслась внимательно, изучила всю информацию и дала исчерпывающий ответ, который показал, что оператор Разия дала мне неверный ответ. Оператор Ева написала: «Ранее была акция «Кэшбэк 1% за оплату по QR-коду Сбера (Плати QR)» на данный момент данная акция закончилась 30.09.2024. «К сожалению, на данный момент за оплату по QR-коду кэшбэк не начисляем». Спасибо большое Еве за предоставленную информацию. И, надеюсь, Альфа-Банк уберёт страницу с сайта с неактуальной информацией и из выдачи поискового запроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T20:13:14+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T17:42:03+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025