Никому не советую ни за что кредитную карту Альфа Банка!

24.11.2024 21:49
209
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, оформила кредитную карту 60 дней без % в 2023 году, по некоторым причинам не смогла уложиться в льготный период, и на всю задолженность начислили %
Далее пришлось платить каждый месяц минимальный платеж по этой кредитной карте , который составлял 7000 а сам долг 150000 к сожалению не было возможности вносить и проценты и тело займа что бы долг уменьшался, т.к для меня 7000 просто процентов большая сумма но на протяжении всего года исправно вносила платежи. Но в сентябре 2024 года пришло уводомление от банка что минимальный плетеж составляет 0 рублей. Я сразу же написала в чат банка, с вопросом что за некорректная сумма выставлена, подумала что какая то ошибка... но сотрудник банка сказала что все верно, минимальный платеж не выставлен по причине что хватило предыдущего платежа. Я успокоилась что все хорошо, и мне год назад сотрудник также в чате говорил что со временем минимальный платеж может быть уменьшен. Думая, что я достаточно заплатила % за год банку все хорошо и это типа такой мне бонус выпал. И кстати в октябре также пришла смс об оплате минимимального платежа 0 рублей...

Но в ноябре щедрость банка закончилась! И мне выставили минимальный платеж в декабре 20988 рублей что выше прожиточного минимума! Я отмечу это одни проценты я должна оплатить на секундочку... сам долг не уменьшится ни на копейку!

Я обратилась в чат, с просьбой пойти на встречу, я вношу всю сумму долга по карте, а они хотя бы спишут начисленные проценты в размере почти 21.000. Но они же не дурки, что бы помогать и идти на встречу своим клиентам, им обсллютно все равно на ваши возможности)

Поэтому призываю, прежде чем брать у них кредитную карту оцените свои возможности , все взвешивайте стоит ли это всё ради их денег... Если не хотите всю жизнь просто платить банку % не берите!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T16:50:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-25T17:40:38+03:00
Приветствуем! Мы не можем отменить проценты. Начислили их верно, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По вашей карте 60 дней действовали с 20 октября 2023 года по 19 декабря 2023 года. Льготный период 100 дней действовал с 20 августа 2023 года по 28 ноября 2023 года. Это можно проверять самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. Также мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку. Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Обязательный минимальный платёж состоит из доли основного долга от 3% до 10% и начисленных процентов. Алгоритм расчёта зависит от вашей кредитной истории, а также насколько своевременно вы вносили платежи. Чем лучше будут эти параметры, тем меньший процент учитываем, в том числе можем снизить его до 0%. В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00. С нашей стороны не было ошибок в работе и консультации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025