Ошибаются в свою сторону на крупные суммы

26.11.2024 11:09
136
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я разочарован обслуживанием, банк перестал отвечать каким либо стандартам современности! Если я не ошибаюсь то я являюсь клиентом банка с 2007г. Летом этого года Альфа банк компенсировал мне 17000₽ в связи с ошибкой, но только после того как я ее обнаружил и обратился на горячую линию. Я с пониманием - все ошибаются. Сегодня мне начислили выплату по кредитке на 21,5% больше чем указано в договоре. Расчет: долг 368553₽ , сумма начислений 29%годовых = сумма процентов 106880₽ / 12 мес = 8906₽, а мне начислили 11348₽ В переди еще 10 дней, буду следить за динамикой. Я обратился на горячую линию, но на мою просьбу направить мне расчет по начислению или как-то помочь разобраться меня направили в отделение. Также Альфа банк, неоднократно, без уведомления подключал платные услуги и списывать за них деньги, возмещал только после обращения. 🚫 я отказываюсь доверять этому банку свои деньги и обороты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T13:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-28T15:14:02+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем, так как вы вышли за рамки льготного периода. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. В приложении в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Отметим, что все продукты и услуги оформляем с вашего согласия.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Быстрый возврат

Оценка 5

Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о... Читать полностью

26.06.2025

Оперативно решили задачу

Оценка 5

Сняли комиссию за альфа - чек в размере 159 рублей. Позвонила оператору, объяснила, что эту услугу я не подключала и она мне не нужна. Компетентная девушка разобралась в ситуации и... Читать полностью

26.06.2025

Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по закрытию кредитной карты

Оценка 5

Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с... Читать полностью

25.06.2025

Решили вопрос

Оценка 5

В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули... Читать полностью

25.06.2025

Все отлично!

Оценка 5

22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить... Читать полностью

25.06.2025