Ошибаются в свою сторону на крупные суммы

26.11.2024 11:09
135
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я разочарован обслуживанием, банк перестал отвечать каким либо стандартам современности! Если я не ошибаюсь то я являюсь клиентом банка с 2007г. Летом этого года Альфа банк компенсировал мне 17000₽ в связи с ошибкой, но только после того как я ее обнаружил и обратился на горячую линию. Я с пониманием - все ошибаются. Сегодня мне начислили выплату по кредитке на 21,5% больше чем указано в договоре. Расчет: долг 368553₽ , сумма начислений 29%годовых = сумма процентов 106880₽ / 12 мес = 8906₽, а мне начислили 11348₽ В переди еще 10 дней, буду следить за динамикой. Я обратился на горячую линию, но на мою просьбу направить мне расчет по начислению или как-то помочь разобраться меня направили в отделение. Также Альфа банк, неоднократно, без уведомления подключал платные услуги и списывать за них деньги, возмещал только после обращения. 🚫 я отказываюсь доверять этому банку свои деньги и обороты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T13:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-28T15:14:02+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем, так как вы вышли за рамки льготного периода. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. В приложении в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Отметим, что все продукты и услуги оформляем с вашего согласия.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025