Избавили от навязанных доп. услуг

27.11.2024 16:34
173
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В прошлом году мне не хватало на автомобиль, и я решил воспользоваться потребительским кредитом, т.к. автомобиль брал с залогового аукциона, и автокредит мне не подходил. Я изучил предложения банков, проанализировал, и мой выбор пал на Альфа-Банк. У них была доп. услуга по снижению процентной ставки, она, конечно, тоже была платная, но небольшая выгода всё-таки была. Я оформил этот кредит онлайн, но при оформлении навязывалась доп. страховка в районе 143 000₽, убрав галочку с которой, я не мог воспользоваться и самой услугой по уменьшению ставки. Я внимательно прочитал сам договор кредитования, и не нашёл обязательности этой доп. страховки. Я заключил кредитный договор, и сразу подал заявку на отказ от доп. страховки, чтобы они мне прислали бланк заявления на отказ, чтобы отправить его по почте. Мне сразу начали звонить сотрудники страховой и пугать меня, что банк точно поднимет ставку. Я перезвонил в банк, сотрудник коллцентра, объяснила, какая страховка обязательная, а какая нет. Для пущей убедительности я сходил в офис банка у нас в городе, где директор офиса мне всё очень подробно объяснила, какие плюсы и минусы этой страховки, какие я несу риски, отказываясь от неё, подробно рассказала, как мне всё сделать, чтобы мои средства вернулись быстрее, так как решение об отказе я уже принял. Я отправил заказным письмом с уведомлением, и через пару недель возврат упал мне на счёт. Хочу сказать спасибо сотрудникам коллцентра и офиса банка за честность, отзывчивость и помощь! А вот страховщиков бы наказать за ложь!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-05T08:53:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Досрочное частичное погашение кредита, покупка в рассрочку

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью. Не получалось досрочно частично погасить кредит покупка в рассрочку. Сотрудник Артем своевременно все объяснил и помог подать заявку на досрочное... Читать полностью

25.11.2025

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Я сделала заявку на потребительский кредит и очень быстро получила одобрение банка,в течении нескольких минут мне позванил сотрудник банка и очень вежливо обьяснил что мне нужно... Читать полностью

25.11.2025

Документы по кредиту

Оценка 5

Добрый вечер, 14 ноября обратилась в чат банка для получения информации о ранее оформленном и уже погашенном кредите, тк потребовался договор. В чате ответила оператор Ольга... Читать полностью

24.11.2025

Помощь в досрочно-частичном гашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном... Читать полностью

23.11.2025

Отзыв по чату

Оценка 5

Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не... Читать полностью

23.11.2025

Вопрос по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты... Читать полностью

22.11.2025

Менеджер Юлия

Оценка 5

22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно... Читать полностью

20.11.2025