Крайне неудовлетворительная работа теходдержки
Перестало работать мобильное приложение. Просто работало и вдруг при очередном входе - белый экран и все. Сначала пытался исправить доступными мне методами - обновлением/переустановкой всего (приложение, ОС, браузеры), сменой провайдера, откатом телефона к заводскому состоянию. Не помогло. Стал звонить в колл центр с данной проблемой и оставлять обращения. Какое же у меня возникло чувство удивления (а к четвертому обращению и чувство глубокого возмущения), что сотрудники техподдержки, работающие по моим обращениям, предлагают сделать именно то, что я уже делал и описал в обращении, как нерабочий в моем случае метод. В связи с этим есть предположение, что либо сотрудники техподдержки слепые, либо вместо реальной работы просто пишут отписки. Крайне огорчен такой постановкой решения проблем клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...
Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS
Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где...
Отзыв о работе службы подержки
14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его...