Навязали страховку,о которой не сказали

30.11.2024 09:30
133
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,являюсь клиентом альфа банка уже давно,сейчас заметила списание 1999 рублей за какуюто страховку,оказалось это страховка от мошенников,которую мне втюхали ничего не сказав и не оповестив,проверила детализацию,списывали ее уже 2 раза.Написала в чат,сказали ничего не вернем,решила расторгнуть с ними договор,перезвонила девушка,сказала извините,все вернем,сейчас составлю обращение,сегодня пришел ответ,ничего не вернем.С банком я конечно расторгну договор,но как вернуть эти деньги?когда я оформляла карту,мне ничего не говорили про эту страховку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T15:00:21+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием? 24.12.2024 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-01T13:54:51+03:00
Приветствуем! Хорошие новости: мы вернём последнюю списанную комиссию на ваш счёт в течение трёх рабочих дней. Перед подписанием документов у вас была возможность ознакомиться с условиями договора и страховки. Если вы передумали, то в течение 14 дней после подключения вы могли отключить услугу и вернуть все средства. Поскольку с момента последней оплаты прошло менее 14 дней, мы возвращаем деньги только за нее. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025