- Из-за мелкого недопонимания ушла с обслуживания из известного банка, подала заявку на открытие карты в "Альфа-Банке" 04.11.
- Сначала не заладилось - представитель отменил встречу, потом другой.
- Но когда 08.11 мы таки встретились с новым представителем, я была приятно поражена клиенториентированности. Я торопилась, встреча сдвигалась. В итоге сотрудник "Альфы" ждал меня прямо на платформе станции метро, чётко пояснил все инструкции, был вежлив и приятен. А когда мне уже нужно было садиться в вагон, сел вместе со мной, ехал так 2 или 3 станции, заканчивая оформление. Я была очень приятно поражена. Поэтому когда меня в смс попросили оценить качество встречи с представителем по шкале от 1 до 5, поставила сразу несколько пятёрок.
- Ошибки бывают у всех. Мы люди. И встречи сдвигаются, и кто-то опаздывает. Но всё решается, когда есть желание решить. Вот эти человечность, эмпатия, готовность идти навстречу клиенту, понимая его потребности - я и ищу как потребитель в самых разных сервисах. Увы, не всегда нахожу. Бизнесу ещё есть куда стремиться. Но "Альфа-банк" прямо порадовал. Поэтому я сейчас с ним. Желаю ребятам развития и хороших бизнес-результатов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличная работа
Недавно перешла на обслуживание в «Альфа-Банк» из другого крупного банка и почувствовала разницу в обслуживании и продуктах. Очень удобный и современный банковский сервис...
Помогли с возвратом средств
6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр...
Отмена комиссии
Обратилась в чат поддержки приложения мобильного банка с вопросом о снятии комиссии с карты, которой не пользовалась. Быстро решили вопрос об отмене комиссии и возврате средств и...
Отмена подписки и возврат комиссии
,Оператор отменил подписку и дал мне СМС с сылкой, по которой банк вернул мне деньги на карту я очень благодарен оператору за чёткую работу, быстрое решение вопроса, вежливое...
"Сервис Заправки"
20-22 июня в Альфе была акция "40% кешбека за заправку через "Сервис Заправки" на Газпромнефти от 1000р." Решил воспользоваться данным предложением, приехал на заправку...
Оперативное решение
Решила начать пользоваться услугами Альфа-банка, заказала карту, но долго не начинала по ней операций. Через 2 месяца обнаружила списанные комиссии за обслуживание. Написала в чат...
Возмещение комиссии по дебетовой карте
22.06.25 по дебетовой карте Альфа банка произошло списание 225 рублей за внесение наличных через банкомат стороннего банка. Я не знала, что при внесении наличных через сторонние...