08.11.2024г я оплатил полис ОСАГО (4805.08₽), воспользовавшись функцией оплаты через мобильное приложение альфа-банка. Также, если оплата осуществляется картой банка, то полагается 10% кэш-бэк по акции от альфа-банка.
Но в истории операции, после оплаты, начисление этого кэш-бэка не было. Хотя по всем другим операциям были начисления. С этим вопросом 26.11.24 в 15:30 я обратился в мобильном приложении к банку, через создание обращения в мобильном приложении. И уже в 15:31 пришел ответ с решением: "Расчёт и отображение кэшбэка в приложении появится в истории операций в течение 4 - 10 дней после покупки. Отметим, что рассчёт кэшбэка по акции "Осаго 10%" в мобильном приложении не отобразим. Кэшбэк за 08.11.2024 придёт в течение 10 декабря."
После получения ответа, спокойно жду начисления 10% кэш-бэка, который будет выплачен мне 10 декабря.
Мне понравилось оперативное принятие обращения и его решения, буквально за одну минуту. Также я получил полный, развернутый ответ в этом обращении от специалистов альфа-банка, который меня полностью устроил.
Рекомедую Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’
14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не...
Возврат за глупость компании
5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня...
Положительное решение на обращение
10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут...
Быстро помогли разобраться с акцией
Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и...
Оперативно решили проблему и вернули деньги
11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не...
Благодарность за быстрое решение проблемы
Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне...
Услугу отключили
Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько...