В приложении Альфа Банка нашла интересную акцию с возвратом 5% в магазинах Фикс-Прайс, а я там часто что-то покупаю. Цены там ниже чем везде и 5% с покупки тоже не лишние для пенсионера. Оплачивать нужно было по QR-коду на кассе. Предварительно нужно было зарегистрироваться в приложении «Привет, Мир». Все правила прочитала и покупку совершила. Ожидала начисления кэшбэка и не увидев его написала в чат, узнать, что не так.
25 ноября 2024 года, в 15:01 описала всё вышесказанное. Спросила у оператора — всё ли я правильно сделала, отправила скриншот с покупкой.
Сотрудник Альфа Банка Всеволод поздоровался, ознакомился с вопросом и через несколько минут рассказал мне, что этот кэшбэк начисляет не банк, а партнер «Привет, Мир». Оператор предположил, что скорее всего партнёр сам перечислит деньги мне на счёт, с которого была оплата. В этот момент я заглянула в приложение «Привет, Мир» и увидела там свою покупку и информацию, что действительно кэшбэк направят мне на карту.
По ходу разговора я задавала оператору ещё вопросы, так как переживала, правильно ли совершила действия по этой акции во время покупки. Но пока писала, ответ и не понадобился.
Потом задала ещё один вопрос оператору: о максимальном кэшбэке по этой акции. Ответ: 300 руб. за весь период.
Очень понравилось общение с Всеволодом, прекрасный сотрудник. Отличный банк! Всем своим подругам и родственникам советую становиться клиентами и получать такие выгодные скидки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Один из лучших банков
Подключилась подписка Альфа смарт , которую я не подключала ,и даже не знала о ней , обратилась в тех поддержку,сразу подсказали и решили проблему , деньги вернули , подписку...
Оплата коммунальных платежей в Альфа банке.
Я увидела в приложении Альфа банка, что можно оплачивать коммунальные платежи в приложении Альфа банка без комиссии. 7 мая в 17 часов 15 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка...
Возврат комиссии
Заметила, что удержана за два месяца апрель и май комиссия банка в размере 99 руб. За каждый месяц. В чате выяснилось, что комиссия за подписку Альфа-чек. Я не знала о подписке...
Благодарю за разъяснения в чате
Я видела в приложении рекламу с акцией по 30% кэшбэку на продукты, но информацию о ней не нашла и обратилась 24 мая в 15:50 в чат с просьбой подробнее рассказать об этой акции. Уже...
Помогли оспорить комиссию
25 мая обнаружила у себя комиссию за перевод, который не совершала. Совсем не могла разобраться, за что это может быть хотя бы примерно. Попробовала оспорить, перекинули на чат-бот...
Лучший банк
24 мая написала в банк,так как у меня сняли за что то комиссию.мне сразу же ответили,помогли создать обращение. через 15 минут деньги уже поступили мне на счет!спасибо большое...
Отмена комиссии за Альфа-чек
День добрый! Редко смотрю историю своих платежей. Тут решила посмотреть, а там комиссия за альфа чек. Что к чему? Откуда появилась не знаю. Тут же захожу к боту, пишет, вы хотите...