Альфа-Банк вернул кроссворды в игру Слово в слово

06 ноября в 16:12 я обратился в чат банка с вопросом о том, почему игра "Слово в слово" перестала предлагать новые кроссворды, хотя по правилам должна была идти до 14 ноября. Вчера кроссворды были, а сегодня вместо кнопки "Играть" - кнопка "Игра завтра" - хотя я сегодня не играл. Я предположил, что произошёл технический сбой в игре.  

Оператор Ольга ответила мне в 16:20 - "Вижу, что вы получили все призы, поэтому игра недоступна". И попросила нажать на кнопку Призы, чтобы проверить это. Я ответил Ольге, что полученные призы здесь не при чём. 

После того, как я собрал все призы, в игре появился баннер - продолжайте играть, чтобы узнать все слова. И также был ещё один баннер - разгадайте все кроссворды, которые задумал редактор. Кроме того игра идёт до 14 ноября. Я предположил, что кроссворды закончились или у авторов игры иссякла фантазия? 

Ольга поблагодарила меня за подробности и направила запрос для уточнения причины, по которой они не предлагают игру. Она написала, что в ближайшее время мне поступит уведомление по итогу решения.

8 ноября в 15:45 я снова спросил в чате о результате проверки проблемы с игрой. Оператор Кристина проверила для меня поступивший ответ и написала - Попробуйте перезагрузить устройство и зайти в игру заново, по ссылке https://alfa.me/slovo_game. Попробуйте, пожалуйста, и напишите в чат получилось ли по итогу. 

Я проверил - кнопка играть была снова активна и новые кроссворды появились. Я также заметил Кристине, что её совет перезагрузить "устройство" некорректен, так как не все используют гаджеты и приложения - некоторые люди работают на пк в браузере. На что Кристина ответила, что она предложила два варианта, перезагрузить устройство и попробовать играть в Альфа-онлайн, что она просто сразу написала все возможные варианты. И пожелела хорошего дня. 

Благодарю операторов Ольгу и Кристину за оперативное решение проблемы с игрой, стремление помочь клиентам, а также за вежливость в чате банка.