Обман с инвестициями

Доброго времени суток. 

Хочется оставить негативный отзыв от обслуживания банка и системы инвестиций. 

В июле была акция от блогера - 3000 рублей за первые инвестиции с открытием брокерского счета по ссылке. В этой акции принял участие я, моя жена и многие знакомые. 

Все было сделано в рамках акции - открыт счет, куплены ценные бумаги от 1000 рублей. 

До 15 августа должно было быть начисление бонуса, 14 числа моей жене все пришло, в том числе дали подарочные акции. Такие и мне пришли, но бонуса в 3000 рублей не было.

Несколько месяцев переписки с поддержкой, много обращений, перенос сроков рассмотрения на месяц(!!). Никакой обратной связи ни разу не было, обращался всегда сам и узнавал результат. Только в октябре сказали решение - счет был открыт ранее и поэтому начисление невозможно. 

Почему тогда дали подарочные акции, как и всем участникам акции?

Один оператор только понял мой вопрос. 

Оказалось, что счет открыт 10 февраля, в день получения карты. Тогда курьер по доставке рассказал мне про брокерский счет, но я и не думал что он мне сразу открыл его. Тем более оператор увидел что нет никаких движений до 22 июля по счету. Полгода счет вообще не трогали.

То есть, моей вины тут нет, но начисление мне так и не произвели. 

Ответ во всех случаях был отрицательный. Извините, но я возмущен таким решением проблемы и безучастности операторов в моем вопросе. Здесь очевидна вина сотрудника по доставке карты, с моей стороны все условия были выполнены для участия в акции. 

Даже при ошибке, неужели такому огромному банку не нужно быть лояльным, адекватным и решить вопрос в сторону своего клиента, начислив те самые 3000? 

Тем более и зарплата была в вашем банке, кредит. 

После такого сложно кому-то порекомендовать в целом ваш банк, потому что обратная связь на нуле. Столько нервов и времени было потрачено. 

Все скриншоты (а их много) прикрепил.