27.11.2024 столкнулся с ситуацией, когда не смог получить кредит из-за открытой кредитной карты в Альфа-Банке. Решил все-таки закрыть кредитную карту и счёт. Написал в чат поддержки. Через 3 минут ответила оператор Анна, попросила подождать, и через 5 минут отправила обращение на расторжение кредитного договора. После чего через час мне пришло уведомление: "Ваш кредитный договор будет расторгнут в течение дня".
На следующий день я заметил, что счёта уже нет в списке продуктов, хотя я знал, что он все ещё открыт. Написал в чат, откликнулась оператор Ксения и изучила мой вопрос. Через 3 минуты ответила: "Счёт подготовлен к закрытию. Дата закрытия счёта 12.01.2025."
В итоге всё прошло довольно гладко: мне даже не пришлось ничего делать, всю работу за меня сделали операторы. Это сэкономило мне кучу времени и нервов, так как все вопросы были решены через чат, без походов в отделения.
В целом, остался доволен тем, как быстро и профессионально поддержка Альфа-Банка решила мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Комиссия за снятие с кредитки
Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у...
Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка
1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила...
Моментально решили проблему
В апреле 2025 получил кредитную карту Альфа банка. Через месяц использования обнаружил списание за платное информирование по кредитной карте .При получении особо обговаривал с...
Решили вопрос с страховкой
Сегодня 01.05.2025г. написала в чат банка с непонятными списаниями, подсказали, что эти списания проводят за страховку кредитной карты, подробно рассказали что это и на какие...
Альфа чек 159р списали без подключения
Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в...
Отзыв о беседе с оператором Дарьей
Сегодня 1 мая 2025г в 9-20 по Московскому времени я обратился в онлайн чат с вопросом по кредитному счету. Мне очень быстро ответила оператор Дарья и попросила несколько минут . И...