Обман в рекламе

03.12.2024 16:10
161
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На известном маркетплейсе увидел рекламу "Оплати любой картой Альфа Банка и получи скидку до 50%". Собирался брать телефон, ну и конечно не поверил своей удаче. Открыл баннер - да, так и есть, не более 6000 р. Что ж, с ценой аппарата всё меня устроило, в лимиты, так сказать, попадал. Заявление на карту? Да не нужно, фио, телефон и адрес и вперёд. Ну, думаю, диво чудное - вот это сервис. Никаких данных про кредиты нет, стало быть карта (а не указано, какая она) - не кредитная. Доставка хоть сегодня - ну точно, дебетовая неименная. Ну ладно, расширю, думаю, зоопарк карт, авось на этой будут интересные предложения, которые не помешают. Оставил данные, запланировал встречу, жду. Интересности начались с приездом курьера. -А вы какую карту заказывали? - Я думал дебетовую, там данных не особо было. - У вас гибридная, с овердрафтом. - Это как халва? - Ну по типу да, с рассрочкой и лимитом. - Так, ну оно мне не надо, конечно, потом переведу в обычную дебетовую, но пока давайте оставим так. Распрощались, я напрягся. Отправился на сайт маркетплейса, выбрал товар, привязал карту - чудо скидки нет. Есть скидка в 2%, равная той, которая даётся при оплате картой маркетплейса. Думаю себе, странно. Может при следующем шаге мои дражайшие проценты будут показаны. Нет. Всё оформилось. Я устремился в приложение, проверить. Думаю, может там кэшбек какой. Нет, стандартный 1%. Я решил уточнить и обратился в поддержку банка - спрашиваю, а почему ваш банк обещает одно на баннере, а делает другое? 

И понеслось. Сначала был бот. Потом был бот, мимикрировавший под человека (я надеюсь, что это был бот, потому что если это человек, который в первом лице пишет "я приложил(а) все усилия..." - то вопросы есть и к человеку и к тому, кто его нанял. К боту нет вопросов, только проклятья.), потом, когда уже и бот вывел из себя, появились люди, которые начали сожалеть и почему-то ругать партнёров банка, хотя ругать тут надо или меня, отстаивая коллег, или коллег, отстаивая меня. Маркетплейс не согласовывал рекламу и баннер, он разместил и применил ваши алгоритмы. В это время чат постоянно отключался, переподключались люди и боты, которые врали беззастенчиво о том, что им жаль. И меня это порядком утомило. Я вернул товар, перевёл деньги на другую карту, где обещали меньший, но честный, не авотнадобылонажиматьнассылкуичитатьвнимательнона56йстранице4годоговорамелкимшрифтом - не такой вот процент, купил товар и жду доставку. А с Альфа-Банком я распрощаюсь, пожалуй. Какая-то мутная схема привлечения клиентов под конец года для серьёзной финансовой организации. "2% при оплате любой картой Альфы, а прямо сейчас можно оформить неименную карту с овердрафтом." - Так было бы честнее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T22:33:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T17:33:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Скидку до 50% по акции предоставляет партнёр. Скидка зависит от категории товара, посмотреть её можно при выборе товара на Яндекс Маркете. Скидка не действует при оплате заказа через СБП, при получении товара, на некоторые товары, указанные в подробных условиях. Подробные условия размещаем на главной странице акции → раздел Узнать больше. Касаемо кредитного лимита. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. На встрече сотрудник рассказал о возможности им воспользоваться. Открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Что вы и сделали. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за неудобства

Оценка 5

 влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро... Читать полностью

04.07.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист... Читать полностью

04.07.2025

Помогли внести деньги

Оценка 5

Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв о помощи в чате

Оценка 5

Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть... Читать полностью

04.07.2025

Помогли решить проблему с пакетом услуг

Оценка 5

Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я... Читать полностью

04.07.2025

Хорошая работа поддержки банка

Оценка 5

9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился... Читать полностью

04.07.2025

Доначислили кешбэк по просьбе в чате

Оценка 5

04.07.2025 выбирал смартфон на разных интернет магазинах, подобрал и решил оплатить картой альфа банка, так как в этом месяце у меня 10% кэшбэка техники. Оплатил и вижу, что... Читать полностью

04.07.2025