Здравствуйте. Хочу рассказать про ситуацию в Альфа-банке с акцией «Слово в слово». Я выиграла призы за отгадывание кроссвордов, и некоторые призы были денежные, один из которых должен был поступить мне на карту, а другой на брокерский счет. Приз был как раз за открытие счета. Крайняя дата поступления призов была 30 ноября. Ближе к этой дате я решила поинтересоваться, когда поступит выигрыш, но мне сказали, что нужно ожидать, и не позднее этой даты он поступит. 3 декабря так ничего и не поступило на карту, и я решила написать с этим вопросом в поддержку.
3 декабря в 8:15 ответила оператор Маргарита. Она старалась разобраться в моем вопросе и выясняла детали. Я рассказала ей о проблемах с получением призов, выигранных в игре. Она изучила вопрос и направила коллегам информацию и запрос на проверку. После этого Маргарита создала обращение в банк, чтобы помочь мне получить мои призы. В банке она указала, что срок проверки составляет 1 рабочий день. Сегодня обращение просмотрели и начислили мне обещанный приз на карту. Я очень довольна работой Маргариты, спасибо ей за помощь и неравнодушие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...
Кэшбэк
28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк...
Очень быстрое решение вопроса
31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение...
Обращение по операциям
Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился...
Быстрое решение обращения
30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили...
Ошибочное списание за услугу альфа-чек
Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя...
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...