В Альфа банке коммунальные услуги и штрафы без комиссии!

03.12.2024 20:26
136
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Несколько лет оплачивала коммунальные услуги и штрафы ГИБДД в разных банках. Но все они берут приличную комиссию. Альфа-банк прислал уведомление, что у них можно оплатить без комиссии. Более того, мне предоставили категорию повышенного кэшбэка за оплату коммунальных услуг 10%. Разумеется, я захотела воспользоваться таким предложением! Однако, в процессе оплаты что-то пошло не так: сначала в перечне не могла найти поставщика услуг своего региона ни по названию ни по ИНН. Обратилась в чат за помощью. Скажу сразу, со мной работали 3 оператора! Никита, Анна и Анастасия. Ребята, конечно, знающие. Я следовала их советам и выполняла все их инструкции (пришлось даже перезагружать приложение, а далее, шаг за шагом к оплате услуг... ) Но на последнем этапе оплаты программа выдавала сбой. Тогда операторы самостоятельно обратились в тех. поддержку. Действительно, произошёл технический сбой программы. Но спустя время, всё заработало!!! Без их активного участия, у меня ничего бы не получилось! А теперь я успешно оплатила коммунальные услуги и получила повышенный кэшбэк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T12:37:16+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T12:22:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк из-за постоянных вылетов мобильного приложения, из-за которых не мог полноценно пользоваться услугами банка. Сотрудники службы поддержки быстро откликнулись... Читать полностью

03.06.2025

Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно

Оценка 5

Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с... Читать полностью

02.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

Увидев в мобильном приложении Альфа-Банк,что с моего текущего счёта сняли деньги за комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек" в размере 99 руб я обратилась в мобильном... Читать полностью

02.06.2025

Мобильный банк

Оценка 5

В марте 2025 года обратился на горячую линию Альфа-Банка по вопросу подключения мобильного банка. Со мной общалась оператор Анна, которая быстро и понятно помогла настроить... Читать полностью

01.06.2025

Возврат

Оценка 5

Написала в чат 1 июня, так как не отключила услугу и прошла автоматическая оплата. Мне быстро ответили, не задавали навязчивых вопросов и быстро сделали возврат. Также рассказали... Читать полностью

01.06.2025

Отключение уведомлений по коммунальным счетам

Оценка 5

23 мая обратился в чат Альфа-Банка - пришло уведомление об оплате коммунального счёта, к которому я не имею отношения. Я не являюсь владельцем квартиры и, соответственно, не... Читать полностью

31.05.2025

Быстрая помощь в банке

Оценка 5

22 мая обращалась в онлайн- чат с банком по причине того, что после отмены подписки Яндекс плюс деньги все равно списались (карта была даже не привязана). Сотрудник Алексей помог... Читать полностью

30.05.2025