Помогли с начислением кэшбэка по категории Кафе и рестораны

03.12.2024 22:05
2257
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. На каждый месяц выбираю выгодные категории с кэшбэком. На ноябрь также выбрала категории, одной из которых оказалась "Кафе и рестораны" с кэшбэком 5 % (кроме фаст-фуда). Совершила покупку 3 ноября в ресторане P*** 9/8, но категория операции отобразилась как фаст-фуд, хотя заведение себя позиционирует как итальянский ресторан. Самостоятельно поменяла категорию в этой операции на "Кафе и рестораны", но в истории операций кэшбэк всё равно не отобразился. Написала 7 ноября в чат с банком по этому вопросу. Сотрудник Елена в течение 10 минут дала развернутый ответ, что видит мою категорию на покупки в ресторанах, кафе, барах, кроме фаст-фуда, на неё есть определенные МСС коды, но моя операция прошла с МСС кодом фаст-фуда. Эти коды устанавливают торговые точки. Также Елена написала, что поменяла категорию вручную и она должна измениться в течение 30 минут. Вечером я проверила в истории операций, кэшбэк на эту операцию появился. Спасибо Елене и Альфа-банку за помощь и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-03T22:06:18+03:00
09.12.2024 Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T08:45:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025