Помогли с начислением кэшбэка по категории Кафе и рестораны

03.12.2024 22:05
2226
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. На каждый месяц выбираю выгодные категории с кэшбэком. На ноябрь также выбрала категории, одной из которых оказалась "Кафе и рестораны" с кэшбэком 5 % (кроме фаст-фуда). Совершила покупку 3 ноября в ресторане P*** 9/8, но категория операции отобразилась как фаст-фуд, хотя заведение себя позиционирует как итальянский ресторан. Самостоятельно поменяла категорию в этой операции на "Кафе и рестораны", но в истории операций кэшбэк всё равно не отобразился. Написала 7 ноября в чат с банком по этому вопросу. Сотрудник Елена в течение 10 минут дала развернутый ответ, что видит мою категорию на покупки в ресторанах, кафе, барах, кроме фаст-фуда, на неё есть определенные МСС коды, но моя операция прошла с МСС кодом фаст-фуда. Эти коды устанавливают торговые точки. Также Елена написала, что поменяла категорию вручную и она должна измениться в течение 30 минут. Вечером я проверила в истории операций, кэшбэк на эту операцию появился. Спасибо Елене и Альфа-банку за помощь и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-03T22:06:18+03:00
09.12.2024 Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T08:45:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Помогли разобраться почему кэшбэк пришёл меньше

Оценка 5

25 апреля я оплатила покупку по карте Альфа-банка в рамках акции кэшбэк 20% на АЗС (акция действует с 24 по 27 апреля). Я написала в чат поддержки в приложении банка 25 апреля в 19... Читать полностью

03.05.2025

Оплатить мобильную связь

Оценка 5

3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог... Читать полностью

03.05.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Положил деньги через банкомат стороннего банка. В итоге, банкомат заглючил и деньги зависли. На карту не пришли и купюру не вернули. Деньги были рабочие и это была ещё большая... Читать полностью

03.05.2025