Банк оставил меня без денег. Их "массовый сбой" стал моей проблемой!
3 декабря пополняла свою карту Альфа-Банка через банкомат Сбера на сумму 57520 р. банкомат забрал купюры, пересчитал их, но вместо зачисления на счет - сообщил об отказе со стороны Альфа-Банка. Деньги остались в банкомате!
Сотрудник Альфы в чате приложения сообщил о "массовом" сбое, оформил заявление и предложил - ждать 30 дней для решения моего вопроса!
Подобный уровень сервиса недопустим! Программное обеспечение банка постоянно "глючит": но приложение не дает войти по нескольку часов подряд, сообщая, что "у нас что-то сломалось, но мы уже чиним", то карту Альфы нельзя пополнить через Mir pay в банкомате Альфы (при том, что карты Mir других банков в этом же банкомате пополняются успешно)! А теперь вот - 57000 повисли в воздухе, а сотрудник - буднично сообщает, что нужно подождать МЕСЯЦ, чтобы рассмотреть мое обращение по этому вопросу!
Банк не должен так работать! Это неуважение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решают заявки
Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью...
Порадовали быстротой решения проблемы
Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили...
Авто подключение смс оповещений
Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без...
Решение проблемы
12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через...
Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк
Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча...
Благодарность за оперативное решение проблемы
24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала...
Услуга "Альфа-чек"
25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить...