Как мне помогли решить проблему с отзывом

Всех приветствую! Обратился в поддержку чтобы решить проблему с отзывами на bank.ry и вот как мне помогли. 3 декабря 2024 года в 20:07 по МСК написал в поддержку.

—Я:писал отзыв на банк.ру когда мне придут деньги?

—Опиратор: Здравствуйте!Сейчас вам подскажу. Нужно немного времени для проверки информации. Возможно оценку к отзыву ещё не засчитали или пока не пришло время выплаты. Отзыв на Банки.ру засчитан, если иконка оценки закрашена зелёным цветом. Банки.ру принимают не больше 2 отзывов от 1 пользователя в месяц. Проверьте, отзыв засчитан?

—Я:Да, иконка закрашена зеленым цветом

—Опиратор:Занимаюсь вашим вопросом. Мне нужно ещё время. Как только всё проверю, направлю ответ вам в чате.Готовлю ответ. Для Банки.ру отзыв зачтён, если иконка оценки закрашена зелёным цветом и есть статус: «Отзыв проверен». Рядом с оценкой какой статус отзыва? Подскажите, пожалуйста, получится отправить ссылку на ваши отзывы? Чтобы мы смогли проверить статусы ваших отзывов и разобраться по какой причине ещё не выплатили деньги.

—Я:можно ли скинуть скриншот? просто у меня не получается отправить ссылку

—Опиратор:Александр, к сожалению, по скриншоту не получится проверить по какой причине ещё не выплатили деньги за отзыв 😔. После того, как зайдёте в личный кабинет на сайте банки ру, нажмите на человека справа вверху→ отзывы и вопросы→ нажмите на свой отзыв. Скопируйте ссылку. Ожидаю ссылки на ваши отзывы, чтобы проверить информацию.

—Я:хорошо щас скину

—Опиратор:Ожидаю)

—Я:нажимаю на свой отзыв, но ничего не копируется

—Опиратор:Сначала нажимаете на свой отзыв, а потом на адресную строку в браузере

—Я:вот моя ссылка

—Опиратор:Отлично) Спасибо за ссылку, проверяю информацию. Готовлю ответ. Александр, 22 ноября модераторы банки ру оставили комментарий к вашему отзыву: Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 правил народного рейтинга. Пункт 2.4: По каждой новой ситуации принимается новый отзыв и засчитывается новая оценка. Поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в месяц. В случае превышения лимита положительных оценок, отзывы засчитаны не будут в соответствии с разделом 3.8 правил. К сожалению, модераторы банки ру не зачли этот отзыв(  Вы ранее написали, что оставили 4 отзыва, у вас остальные отзывы на эту же тему? Сможете отправить ссылки на эти отзывы?

—Я:Да сейчас скину остальные отзывы

—Опиратор:Ждём вас. Сейчас всё изучу и сразу напишу вам. Мне нужно ещё немного времени. Вернусь к вам сразу, как всё выясню. Благодарю за ожидание. Всё проверила. Дело в том, что выплату можно получить только за 2 отзыва в календарный месяц. Т.е сайт Банки.ру может зачесть только два отзыва. С оценкой 4 или 5. Так как написали больше, выплату не смогли начислить. 

—Я: спасибо большое что помогли разобраться 

—Опиратор: Если у вас будут ещё вопросы — пишите, мы всегда тут!

Вот так мне и помогли решить проблему операторы. Хочу похвалить за то что так быстро и очень качественно помогают решить проблему.

——