В октябре в Альфа-банке мне выпала категория кэшбэка Оптика и медицинские товары 5% и как раз нужны были очки моему сыну. 12 октября я оплатила товар в Айкрафт оптике и код МСС в истории операций был 8043 (Оптика, оптические товары и очки).
Но в мобильном приложении эта отперация отразилась как "Медицинские услуги".
Через функцию "Оспорить операцию" я создала Обращение в банк с просьбой начислить кэшбэк по этой операции и сообщила что были оплачены очки, а не услуги.
На следующий день в разеле "Обращения в банк" мне пришло положительное решение банка и в Истории отпераций появился начисленный кэшбэк возле оплаты в Айкрафт оптика и кстати сумма кэшбэка целых +1145 рублей.
Спасибо большое Альфа-банку за справедливое отношение к своим клиентам и оперативное решение таких вопросов в пользу клиентов!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy
2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила...
Сотрудник подключил услугу без согласия клиента
5 мая обратился в чат банка с проблемой что Была снята плата за услугу альфа-чек о которой я не был уведомлен сотрудником, после обращения в чат банка мою проблему быстро решили...
Случайная подписка , которой не пользовалась
Случайно подключила подписку смарт-алтфа , написала в чат-бот оспорить операцию , все с подсказки , все удобно и просто , рассмотрели и вернули деньги в течении минуты! Спасибо за...
Вернули комиссию за допуслугу
Сегодня зашла в приложении и увидела,что списали 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я её подключила бесплатно на месяц, а потом забыла отключить. Написала в чат, сразу помогли...
Помогли вернуть деньги
Обращение от 5 мая об отключении платной услуги и возмещение списанных денежных средств было решено в мою пользу. Курьер который выдавал карту не обозначил, что услуга Альфа чек...
Возврат денег
Случайно оформил подписку альфа смарт. Написал в чат поддержки, через пару минут подключился специалист, обьяснил ситуацию, сказали написать обращение. Написал его, и спустя минуту...
Вернули комиссию
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, с положительным исходом. Была удивлена когда у меня списали с карты Комиссию за обслуживание. Я обратилась через Чат. Объяснила...