Бот колл-центра

05.12.2024 12:54
151
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какую мантру произносить чтобы вызвать оператора колл центра?

Что бы ни сказав будет ответ на непонятный вопрос и прерывание разговора ботом!

Подал заявку на ипотеку, пришло одобрение с номером телефона менеджера. Но телефон не отвечает. 

Можно без бла-бла, что оператор и менеджеры заняты и не могут ответить и в этом случае поможет бот. Это не решает проблему связи с банком! Тем более с менеджером!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T16:51:22+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-06T15:57:25+03:00
Приветствуем! Заявку одобрили 4 декабря в 18:33. 5 декабря связались с вами по телефону. Вы сообщили, что присмотрели объект и будете уточнять об условиях субсидирования. Сегодня повторно звонили вам, но вы не ответили. Написали вам сообщение с запросом удобного времени для коммуникации и уточнения интересующего вопроса. Вы перезвонили и ещё раз уточнили про условия одобрения. Менеджер провёл консультацию в полной мере, предложил дополнительно программу ИЖС и уточнил, когда вы пойдёте к застройщику. Вы попросили около 10 дней на поиск объекта. Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов. Робота-помощника разработали для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространённые вопросы. При этом вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025