28 декабря 2022 я столкнулась с проблемой при пополнении счёта мобильного оператора через мобильное приложение Альфа-Банка. Деньги списались с моей карты, но на счёт оператора они так и не поступили. Я несколько раз пыталась повторить операцию, но результат был тот же — деньги не поступали.
Я обратилась в службу поддержки банка. Сначала я написала в чат, там робот перевел меня на оператора Романа. Оператор Роман быстро ответил и связался со мной по телефону по моей просьбе. Он внимательно выслушал меня и пообещал разобраться в ситуации. Он попросил предоставить все данные о платеже и сказал, что запросит информацию у мобильного оператора.
Через несколько часов он мне перезвонил и сообщил, что возникла небольшая задержка в системе, из-за чего платеж не был обработан сразу. Он заверил, что все уже проверено, и деньги скоро поступят на мой счёт. Спустя некоторое время я получила подтверждение, что средства зачислены.
Очень благодарна Роману за внимание и терпение. Особенно хочу поблагодарить его за оперативность и ясные разъяснения. В итоге все было решено, и я осталась довольна качеством обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Текущие условия по накопительным счетам
Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми...
Реферальная программа
Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я...
Условия по переводам:консультация
Здравствуйте! 30 апреля 2025 года я написал в чат интернет-банка, чтобы менеджер Альфа-банка помог мне в ближайшие дни разобраться, как осуществить перевод на карту другого банка...
Возврат за операцию по квази-кэш
11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2...
Оформление дебетовой карты
Добрый день. Зимой 2025 года оформляла деьнтовую карту банка. Заказала через интернет, но так как сменились паспортные данные, не могла попасть в свой личный кабинет и карту...