Сотрудник дезинформировал, а я осталась с минусом на карте
Здравствуйте! На мою кредитную карту было выполнено пополнение, сумма и отправитель мне были не ясны, я решила уточнить в чате,на что сотрудник ответил,что это банк в виду ЛОЯЛЬНОСТИ зачислил мне денежные средства,рассмотрев прошлое мое обращение.
В полной уверенности я потратила денежные средства, а через несколько дней банк вогнал меня в минус, на эту сумму. На мое обращение,присылают отписки. Вину свою признавать не хотят. О какой лояльности может идти речь? Банк не может признать что это вина сотрудника,и решить ппроблему! оьветы по скрипту или вообще нет ответа.
рещила менять зарплатный банк и уходить из Альфы. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
Помогли и решили проблему
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
Возврат денег за годовое обслуживание
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
Снятие наличных с кредитной карты
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты. Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
Возврат комиссии
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...