Не закрывают счет и беспределят

10.12.2024 12:03
144
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращалась в чат сначала потом в отделение банка писала заявление на закрытие счета и по итогу отказ везде. Есть кредитная карта в Альфа банке , которой не пользуюсь уже почти 2 года , карта заблокирована , счет заблокирован на использование и внесение денег в том числе. Но почему то альфа банк вогнал счет в минус (отрицательный баланс) и продолжает начислять комиссию каждый месяц за пользование картой и счетом. Как итог : Аннулировать и убрать комиссию не могут , отказывают. Хотя карта и счет заблокированы , за что списание идет спрашивается ??? АА? Счет закрыть по заявлению письменному не могут Погасить задолженность по комиссии тоже не могут , говорят есть запрет на внесение денег. Деньги я внести не могу ни онлайн ни в отделении. Ну что за беспредел вообще ? Банк издевается над своими клиентами и всяческими причинами тратит чужое время и не разбирается в проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T17:59:10+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 26.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-17T17:33:44+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и отменили комиссию за обслуживание карты. Списывали её раньше по тарифу вашего договора, так как карта была активна. Чтобы не платить комиссию, важно закрыть пластик до её списания. Закрыть счёт карты с долгом по комиссиям действительно невозможно. Ошибок в работе сотрудников не было. Для закрытия счёта можете обратиться в наш офис с паспортом и телефоном.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить с положительной стороны Альфа банк в решении моей ситуации. Перевел с кредитной карты денежные средства и увидел, что списали комиссию, при этом... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию мгновенно

Оценка 5

Я, вероятно, прослушал или забыл о том, что с меня спишется годовое обслуживание кредитной карты 1490р и был неприятно удивлен этому сегодня. как только увидел-нажал оспорить... Читать полностью

13.07.2025

Разобрались с комиссией по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

Обратился через онлайн-чат в банк, номер обращения А250****4, по оспариванию комиссии в размере 990 руб. за годовое обслуживание кредитной карты за период 20.06.2025 - 20.06.2026... Читать полностью

13.07.2025

Решение обращения по вопросу комиссии

Оценка 4

У меня есть кредитная карта с льготным периодом в Альфа банке, 06.07.2025 внес на карту сумму, это был последний день когда нужно было внести платеж, с 7 числа пошли бы огромные... Читать полностью

13.07.2025

Возвращена комиссия за услугу "Уведомления об операциях"

Оценка 5

13 июля была удержана комиссия "Уведомления об операциях" без моего согласия! Сегодня же 13 июля, я обратилась с обращением в банк через мобильное приложение, в разделе "чат", где... Читать полностью

13.07.2025

Кредитный счёт увеличен, так как я хороший клиент

Оценка 5

Вопрос возник почему у меня вместо 30 тысяч рублей стало 55 тысяч кредитных рублей на счёте. 13 июля в 17ч.07 минут. мне ответила оператор Альвира. Оказалось, что мне увеличили... Читать полностью

13.07.2025