Урегулирование ситуации с оплатой акций в приложении

11.12.2024 12:28
116
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно у меня возникла ситуация с оплатой акций, и я решил обратиться в Альфа Банк за помощью. Я был немного растерян, так как не знал, как правильно оформить все необходимые документы и провести платеж. К счастью, на мою просьбу откликнулась помощница Ксения, и именно её профессионализм и внимательность помогли мне разобраться в этом вопросе.

С самого начала общения Ксения проявила терпение и готовность помочь. Она выслушала мою ситуацию и задала несколько уточняющих вопросов, чтобы лучше понять, в чем именно мне нужна помощь. После этого она подробно объяснила мне последовательность действий, которые необходимо предпринять для успешной оплаты акций.

Ксения четко указала, что мне нужно будет ожидать в течение 15 дней, чтобы все прошло гладко. Она объяснила, что в этот период будет проводиться обработка моего запроса и подтверждение платежа. Я был приятно удивлён тем, как она доступно и понятно объяснила все нюансы, включая возможные задержки и что делать, если возникнут какие-либо проблемы.

Кроме того, Ксения предложила мне несколько вариантов, как я могу отслеживать статус моего запроса, и дала рекомендации по дальнейшим действиям. Я чувствовал, что она действительно заботится о том, чтобы я получил всю необходимую информацию и поддержку.

Благодаря её помощи, я смог уверенно двигаться дальше, зная, что все под контролем. В итоге, я остался очень доволен обслуживанием в Альфа Банке и особенно благодарен Ксении за её профессионализм и внимательное отношение. Это действительно создает положительное впечатление о банке и делает его более привлекательным для клиентов. Рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T13:50:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Смогли помочь

Оценка 5

9 марта пришел в отделение банка с вопросом о восстановлении доступа в личный кабинет , в этом вопросе мне очень быстро смогли помочь ! Девушка Анастасия моментально восстановила... Читать полностью

03.06.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативную и такую приятную помощь! С моей карты были списаны средства за подписку, которую я совсем не заметил. Когда... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк из-за постоянных вылетов мобильного приложения, из-за которых не мог полноценно пользоваться услугами банка. Сотрудники службы поддержки быстро откликнулись... Читать полностью

03.06.2025

Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно

Оценка 5

Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с... Читать полностью

02.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

Увидев в мобильном приложении Альфа-Банк,что с моего текущего счёта сняли деньги за комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек" в размере 99 руб я обратилась в мобильном... Читать полностью

02.06.2025

Мобильный банк

Оценка 5

В марте 2025 года обратился на горячую линию Альфа-Банка по вопросу подключения мобильного банка. Со мной общалась оператор Анна, которая быстро и понятно помогла настроить... Читать полностью

01.06.2025

Возврат

Оценка 5

Написала в чат 1 июня, так как не отключила услугу и прошла автоматическая оплата. Мне быстро ответили, не задавали навязчивых вопросов и быстро сделали возврат. Также рассказали... Читать полностью

01.06.2025