Когда и с каким вопросом обращались:
- Обращение было в 11:10 с вопросом о том, как сделать перевод через Систему быстрых платежей (СБП)
Куда обращались:
- Обращение было через чат банка в мобильном приложении Альфа-Банка
С кем общались:
- Общение происходило с сотрудницей по имени Людмила
Как вам помогли:
- Людмила быстро отреагировала на запрос и сразу предложила помощь
- Предоставила подробную пошаговую инструкцию по выполнению перевода через СБП, включая:
- Как выбрать получателя из адресной книги
- Как работать с разными банками через систему
- Информацию о минимальных суммах перевода
- Подробности о комиссиях (до 100 000 ₽ в месяц бесплатно, далее 0,5% максимум 1500 ₽)
- Уточнила тип устройства (Android/iPhone) для предоставления точных инструкций
Насколько быстро:
- Первый ответ получен моментально
- Обещала вернуться с подробной информацией через 3-5 минут и выполнила обещание
- Вся консультация заняла около 10-12 минут
Понравилось ли обслуживание:
- Да, обслуживание было отличным
- Сотрудница была вежлива, внимательна и профессиональна
- Предоставила исчерпывающую информацию
- Проявила инициативу, уточняя детали для более точной помощи
- В конце поинтересовалась, нужна ли дополнительная помощь
- Общение было структурированным и понятным
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание денег за услугу
30.06.заметила что на карте мало средств,зашла посмотрела в приложении списания,оказалось что списали за подписку Альфа-смарт,не предупредили и не прислали даже списание просто в...
Пришли решить вопрос о возврате средств
21 июня списали деньги за комиссию перевода карт, хотя такого не было у меня. Обратился в онлайн чат альфа банк в приложении. у меня на карте остались последние деньги, они вдруг...
Самое оперативное обслуживание среди всех банков, рекомендую!
29 июня я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой вернуть комиссию за обслуживание, так как сумма списания показалась мне необоснованной. Оформление обращения...
Возврат денег
28 июня у меня были взяты две комиссии сразу, я заметила это 29 июня и тут же попыталась оспорить эти операции. Об услугах я не знала, поэтому-то и обратилась. Честно, я думала...
Возврат денег за комиссию
29 июня 2025, обратил внимание на то что списали со счёта сумму около 49 рублей. Разобравшись, обратился в поддержку за помощью. Мне всё объяснили, оказалось за перевод денег в...
Денежная операция
29 июня 2025 года написал в чат с поддержкой о том, кому ушли денежные средства в размере 3.000 рублей, ведь подкрадывались сомнения что они были отправлены не тому человеку/либо...
Банк оперативно возместил комиссию
Здравствуйте, 29-ого июня обратилась в банк для возврата комиссии за погашение своего займа в другой организации через терминал Элекснета. Я не знала, что за это берётся комиссия...