Многократная переадресация и игнорирование обращения
Обратился в чат 12.12.2024 в 16:31 с просьбой дать ответ на запрос, который был составлен в сентябре текущего года по вопросу оформления карты другом. Оператор Александр сообщил ответ по запросу. Оператор Иван также сообщил ответ по запросу. Поскольку ответ на первый вопрос дан неверный, а второй вопрос был оставлен без внимания, в качестве компенсации за доставленные неудобства попросил зачислить на мой брокерской счет одну подарочную акцию.
Оператор Иван сообщил, что по поводу подарочных акций мне подскажет сотрудник по инвестициям, перевел на линию инвестиций.
Оператор Анна перевела меня на профильный отдел.
Оператор Наталья сообщила, что запрос был по рекомендации банковской карты, перевела меня на чат банка.
Оператор Екатерина для решения вопроса перевела на профильного специалиста.
Оператор Ксения ознакомилась с перепиской и уточнила вопрос. После моего ответа (который не изменился) сообщила в 18:34, что переводит меня на профильного специалиста.
Дополнительно сообщил, что срок ожидания ответа составил несколько месяцев. Ответа в чате не последовало. Вопрос проигнорирован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление кэшбэка
Здравствуйте, 11 июля обратился в поддержку банка, чтобы мне начислили правильно пересчитанный кэшбэк. По итогу очень быстро поняв ошибку системы, которая не начислила кэшбэк вовсе...
Банк отменил подписку и вернул деньги
Консультант банка подключил мне услугу о которой не сообщил, я ей не пользовалась, а через месяц я меня списали деньги за подписку, написала в чат поддержку, изначально банк...
Хороший банк
3 июля было списание с карты,решила обратиться в чат банка.Бот оперативно перевел на оператора.Сотрудница ЕвгенИя все проверила,объяснила за что было Списание денежных средств...
Спасибо! Все ясно и понятно!
Спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь! Был вопрос по кэш беку - как грамотно платить, чтобы больше получать . Думала , что за каждые до 50000 чеки, а оказалось можно по...
Вернули деньги за пару минут за подписку
Обнаружила что списали деньги за полписку альфа смарт и уже не первый раз как оказалось, чтобы пооключала я подписку не помню и сень стало не приятно 399₽ два раз, так как я в...
Комиссия
Всем привет. Столкнулся с проблемой, списали комиссию за уведомления, обратился в чат приложения, сотрудники всё рассказали и показали, вернули денег на счет, вроде, всё...
Наложен арест
3 июня, на карту был наложен арест, ошибся судеьный пристав, написала в поддержу банка, оператор Алина в течении 10 мин разобралась с ситуацией, и сняли арест, удобно что не...