Обратнаы связь

13.12.2024 13:15
118
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочется сказать о том,что операторы поддержки довольно быстро решают вопросы, были ситуации непонятные для меня,приходилось обращаться по несколько раз, и все разы были удовлетворены,подробно объясняют почему не начислялись какие-либо бонусы,ответы в чате поддержки редко приходится ждать больше пяти минут.

По поводу офиса,пришел в офис который имеется в нашем городе, по поводу установки приложение на айфон,это было мое второе физическое взаимодействие с работниками банки, к счастью это было очень быстро,в течении пяти -десяти минут установили и всё, в офисе все были доброжелательны, второй визит в офис был по поводу кредитной карты,хотел узнать заранее,доходчиво объяснили что за льготный период,при каких условиях будет действовать и какой процент будет по ней, так же рассказали про систему кэшбэка по кредитной карте, вполне простыми словами. Особенно радуют всякие бонусы- пригласи друга,множество видов услуг за которые и банк и вы будете в плюсе) Операторы работающие в поддержке,грамотны и быстро реагируют. От банка и работающих в нем людей впечатление хорошее, тем у кого нет продуктов от банка,рекомендовал бы к открытию.

К большому сожалению сайт не дайт прикрепить фотографии с чатом,не знаю что делать

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-21T20:20:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хороший

Оценка 5

Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться... Читать полностью

03.07.2025

Мне быстро пошли навстречу

Оценка 5

Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21... Читать полностью

03.07.2025

Были вопросы по кешбэку. Прояснили

Оценка 4

Здравствуйте Было обращение в чат 26 июня. Почему-то кешбек не отображается под покупкой в магазине предприятия "Вкусно и точка", а покупка была по акции кешбек дня в Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

02 июля 2025г.написала в чат приложения,чтобы вернули деньги, которые были списаны с дебетовой карты при ошибочно подключённой подписке в мобильном приложении. Сотрудница Эльвира... Читать полностью

03.07.2025

Помогли вернуть списанные деньги

Оценка 5

Доброго всем дня и хорошего настроения ) захожу я в приложение Альфа банк , вижу на счету минус , удивилась и расстроилась. Написала в поддержку, мне вернули списанные деньги , у... Читать полностью

03.07.2025

Получил оперативную помощь в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в техподдержку банка посредством онлайн-чата в мобильном приложении. Суть проблемы была такая: забыл отвязать дебетовую... Читать полностью

03.07.2025