Обратнаы связь

13.12.2024 13:15
117
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочется сказать о том,что операторы поддержки довольно быстро решают вопросы, были ситуации непонятные для меня,приходилось обращаться по несколько раз, и все разы были удовлетворены,подробно объясняют почему не начислялись какие-либо бонусы,ответы в чате поддержки редко приходится ждать больше пяти минут.

По поводу офиса,пришел в офис который имеется в нашем городе, по поводу установки приложение на айфон,это было мое второе физическое взаимодействие с работниками банки, к счастью это было очень быстро,в течении пяти -десяти минут установили и всё, в офисе все были доброжелательны, второй визит в офис был по поводу кредитной карты,хотел узнать заранее,доходчиво объяснили что за льготный период,при каких условиях будет действовать и какой процент будет по ней, так же рассказали про систему кэшбэка по кредитной карте, вполне простыми словами. Особенно радуют всякие бонусы- пригласи друга,множество видов услуг за которые и банк и вы будете в плюсе) Операторы работающие в поддержке,грамотны и быстро реагируют. От банка и работающих в нем людей впечатление хорошее, тем у кого нет продуктов от банка,рекомендовал бы к открытию.

К большому сожалению сайт не дайт прикрепить фотографии с чатом,не знаю что делать

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-21T20:20:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

 Благодарю чат-поддержку Альфа-Банка за оперативную помощь в решении моей проблемы со списанием комиссии за подписку. Специалисты быстро ответили на мой запрос, подробно объяснили... Читать полностью

03.07.2025

О работе сотрудников банка с клиентами

Оценка 5

03.07.2025. случайно обнаружил списание 99₽ с карты Альфа банка, за уведомления.Я эту услугу не подключал. Обратился в чат банка с этой проблемой, в течении одной минуты деньги... Читать полностью

03.07.2025

Денежный бонус за приглашение от друга

Оценка 5

Написал в поддержку чата с проблемой получения денег за приглашение от друга и оформление дебетовой карты вроде бы условия выполнил но в приложении указывалось что условия не... Читать полностью

03.07.2025

Помогли дистанционно и быстро выпустить карту, подробно разъяснив все нюансы, дополнительно быстро ответили в чате

Оценка 5

29.06.2025 решила по совету друга оформить карту Альфа банка. До этого пользовалась другими системами и устала от отсутствия каких-либо бонусов и клиентоориентированности, а тут... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Вносила наличные через банкомат стороннего банка, а именно через Тиньков. Насколько я знаю, внесение на карты Мир везде бесплатно. Однако почему-то сняли 1,5% от внесённой суммы... Читать полностью

03.07.2025

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

30.06.25 с карты была удержана комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях" хотя она у меня была отключена. 01.07.25 обратилась в чат, вопрос был рассмотрен немедленно... Читать полностью

03.07.2025

Почувствовал, что ценят клиента

Оценка 5

3 июля обращался в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить списание за подписку. Хотя, это именно моя вина, что забыл о дате списания и банк поступил в соответствии с... Читать полностью

03.07.2025