Давно имею кредитную карту Альфа банка. Так как карта мне больше не понадобилась и все долги я закрыл то решил закрыть и саму карту и счет, так как в личных целях она мне больше не нужна стала. Я решил написать в чат поддержки банка нужно ли ехать в офис чтобы закрыть карту и счет, либо можно закрыть все онлайн чтобы никуда не ехать.
21 ноября 2024 года я написал в чат поддержки банка о том что хочу закрыть счет карты кредитной. Ответила оператор Ксения. Ксения подробно распросила о том почему я хочу закрыть карту, может быть не подошло какое то условие - комиссия за обслуживание, процентная ставка или льготный период, может быть оформляю рефинансирование другого банка или ипотеку. Я ответил что решил просто закрыть кредитную и все а дебетовую оставить.
Так же Ксения предложила отменить годовое обслуживание и карта будет бесплатной навсегда и может выручить в любой момент а так же можно изменить лимит до минимального. На что я ответил что новые предложения мне не нужны - хочу закрыть и все.
Ксения приняла мое решение и оформила заявку на рассторжение кредитного договора - договор расторгнут будет в течение 1 дня - мне так же поступит сообщение. За исполнением можно следить в приложении - что очень удобно. Пластик закрывается в момент расторжения кредитного договора. Счет закрывается на 45 день при нулевом остатке.
Очень понравилось ненавязчивое обслуживание оператора- готовы подсказать и выслушать. Доброжелательность и желание помочь. Еще понравилось что можно не ехать в офис и не тратить время - в отличие от других банков- где нужно ехать и закрывать именно в офисе банка, ждать часовые очереди. В альфа банке все сделали быстро и онлайн чате.
На сегодняшний день кредитка закрыта- может быть если вдруг появится острая необходимость то обязательно открою еще раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом
у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный...
Решили вопрос по возврату денежных средств
2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не...
Помощь с кешбэком
Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине...
Комиссия за услугу
Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать...
Лояльный к своим клиентам
2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили...
Комиссия за снятие с кредитки
Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у...