Добрый день, обращение было в приложении банка дата: 26 ноября 2024 года в время: 17:34
Оплачивала в магазине через сбп оплата не прошла на кассе, а деньги списали, продавец сказала вернут деньги в течение дня , и сказали оплатить картой , оплатила. в итоге деньги не вернули за Оплату сбп. И деньги списали 2 раза, я перепугалась, обратилась в банк. Мне ответил сначала помощник, а пботом подключился оператор Наталья, я объяснила всю ситуацию, Наталья меня поняла и ответила :По выписке вижу,что данная сумма списалась два раза ,но чтобы ее вам вернули магазин должен сделать возврат .
Потому что ваша сумма прошла,как покупка .
Хорошо, что мне написал оператор, в магазине возврат делать не хотели. Я показала смс и сразу сделали. Спасибо, что помогают своим клиентам, очень благодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса
26.05.2025 обнаружила что со счета списалась сумма за подписку, которая мною не использовалась, ситуация не очень прияная, но после обращения в банк вопрос решили оперативно...
Вернули комиссию
11мая обнаружул,что у меня списали деньги за комиссию,которую я не подключал. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с банком. Вопрос решили за 5-10 минут, работник...
Возврат
26 мая 2025 года была списана сумма со счета за услугу которую мы не продлили. Написали в поддержку банка,с нами с разу де связалась оператор Екатерина!всё решилось очень быстро...
За 2 минуты вернули деньги!!!
26 мая обнаружила ошибочное списание комиссии в размере 99 рублей. В чате приложения запросила возврат средств, у меня уточнили, про какую комисссию идет речь и причину возврата (я...
Списалась комиссия за уведомления
Услуга уведомлений с помощью смс и push-сообщений не была подключена долгое время, но в начале мая всё-таки оказалась включённой и оплата за неё списалась. Обратился в чат в...
Быстро решают заявки
Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью...
Порадовали быстротой решения проблемы
Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили...