В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за первый месяц использования(365 дней без %) , затем долг за последующее время использования (60 дней без %). В 2024 я снова выпустила кредитку, но была невнимательная к тому, что правила поменялись. Поэтому я поначалу расстроилась, когда случилась такая ситуация: с меня списали платёж за страхование карты, я попросила его отменить (т.к. не подключала его), и банк вернул деньги в счёт погашения обязательного платежа. Т.е. деньги вернулись, но это платёж так и остался в операциях за второй месяц использования. Я испугалась, что по прошествии 60 дней мне придётся платить за него проценты до тех пор, пока я не закрою долг за первый месяц. 29 мая 2024 я обратилась в чат банка, мне ответила оператор Мария. Я высказала расстройство тем, что не хочу платить % за операцию, которую не совершала. Мария мне разъяснила, что порядок платежей совсем не тот, который я думаю. Оказывается в 2024 году уже действовали более удобные правила пользования кредиткой и порядок погашения изменился. Поэтому, чтобы продолжать пользоваться годом без %, мне достаточно было внести остаток минимального платежа. Спасибо Марии за вежливость и понимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
Обратилась в чат альфа банка, с возмещением комиссии, решили проблему за минуту, за что огромное спасибо. Ошибочно рассказали информацию по оформлении карты, оформляла в...
Быстрое решение вопроса
Сегодня обнаружил что у меня по кредитке, которой я временно не пользуюсь, срисалось 159руб. Зашёл в расходы и вижу что списали за Альфа-чек (уведомления о покупках, который я...
Кредитные карты бывают честными
11.06.2025года,зайдя в мобильный банк, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны деньги в размере 150р.Оказалась,что это страховка. При оформлении кредитного счета, речи ни...
Списание за услугу
10.06.25 зашла в онлайн банк альфа. Пополнить кредитную Карту, мельком решила зайти в историю операций. И увидела списание за услугу "альфа - чек"?",которую не подключала, 159 руб...
Оперативная помощь
Всем привет, обратился в чат по списанию комиссии за кредитную карту, о которой мне не сообщили. Сотрудница Инга, помогла и решила оперативно мой вопрос. Комиссию вернули...
Я очень довольна обслуживанием
10.06.2025 обратилась в чат с проблемой, через 3 минуты проблема была решена. С кредитной карты сняли годовое обслуживание, о котором меня никто не предупреждал. Написала в чат о...
Закрытие кредитного счета
Большое спасибо оператору с красивым именем Лолита за помощь в закрытии кредитного счета. Обратилась в приложении через чат с просьбой обьяснить как закрыть кредитный счет. Лолита...