Некомпетентные сотрудники или как я заплатила 30.000₽ за обслуживание карты
Осенью 2023 года оформляла карту этого "прекрасного банка". Курьер который привозил карту посоветовал мне "премиум карту" с повышенными лимитами и сказал, что для меня обслуживание будет бесплатным. Ну я конечно после обдумываний заказала эту "прекрасную карту". Комиссия не списывалась до 15 декабря 2024г. и я понятия не имела, что все это время долг копится на первой "красной" карте. Эта карта скрыта , т.к. пользовалась "премиум картой". Скажу так, если бы я знала о платном обслуживании, я бы и не соглашалась на этот продукт. Даже если это ошибка вашего сотрудника. Почему долг копился на скрытой карте, а не списывался с карты за которую по вашим правилам я должна платить. И вот 15 декабря 2024г. виду списание в 26908₽ за обслуживание карты. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На мои обращение в тп и создания обращения в банк отвечали, что ничем помочь не могут и все по договору.
Просьба набирать компетентных сотрудников, которые могут внятно объяснить все условия сотрудников банка, и вернуть средства за списание комиссии, после закрыть все продукты вашего банка, которыми я пользуюь. Банк к сотрудничеству не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги за подписку
15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день...
Оперативно выполнена помощь
7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая...
Отличное обслуживание!
Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние...
Помогли с возвратом денег
16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки...
Решение проблемы
15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница...
Благодарствие
очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и...
Апельсиновая карта - это выгодно!
30 июня обратилась в чат приложения банка с просьбой объяснить механизм начисления апельсинок и кэшбека по открытой ранее Апельсиновой карте. Оператор чата Дарья терпеливо и...