Всё плохо
Приветствую.
В декабре уходящего года произошел интересный казус.
Вводные данные.
У некоторого гражданина (спойлер - это я) в Альфа-Банке имеется дебетовая карта (назовем ее dc_1), вторая дебетовая карта с отдельный счётом (пусть будет dc_2) и кредитная карта с кредитным счётом (то бишь cc_1). Гражданин за неимением пользы в карте в приложении банка закрывает dc_1, счёт благополучно предается забвению и отправляется в чистилище (или куда отправляются счета после закрытия).
Почивший счёт при этом в годы жизни являлся счетом по умолчанию для зачислений по СБП.
А теперь вопрос для знатоков из "Что? Где?".
Счёт какой из оставшихся карт - dc_2 или cc_1 - станет наследником и примет на себя полномочия для зачислений по СБП (при условии, что гражданин сам не выбирал счёт для зачислений)?
Если вы выбрали ответ "cc_1", то примите мои поздравления - с дедукцией у вас полный порядок. Ведь какой смысл тогда в этом отзыве?
Если же вы выбрали ответ "dc_2", то, скорее всего, вы работаете в Альфа-Банке.
Далее происходит трагедия, плавно перетекающая в комедию. Гражданину переводят крупную сумму по СБП, деньги зачисляются, как вы уже догадались, на счёт cc_1. И, поскольку сумма перевода больше, чем лимит карты, то долг по ней (а это карта с годовым беспроцентным периодом) полностью погашается. Остаток сверх лимита удается без комиссии усилиями операторов в чате (к ним вопросов нет - сделали, что могли) перевести на дебетовый счёт. Далее операторами создаётся заявка с просьбой восстановить годовой грейс-период, а также заявка техническим специалистам, чтобы выяснить, почему деньги зачислились на кредитный счёт при живом дебетовом.
По первой заявке решили покривляться - дескать, ничего не знаем, ошибок нет, вы сами выбираете счёт для зачислений (хотя в самой сути обращения было прописано, что я не выбирал счёт для зачислений).
По второй продолжили традиционные кривляния - запросили скриншот ошибки.
Как должен выглядеть скриншот в этом кейсе и что конкретно должно быть в нем зафиксировано - остаётся мистической загадкой, над которой ещё долгое время будут биться лучшие умы человечества.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...