Банк по ошибке списал деньги два раза
14.12 оплатила счет в кафе, карту прикладывала при платеже дважды, так как первый раз платеж не прошел - вышел чек об отказе. Вечером того же дня в истории платежей увидела, что деньги списались дважды, обратилась на горячую линию Альфа банка. Оператор сказала, что обе операции еще находятся в обработке и деньги могут вернуться на счет, необходимо подождать.
Ждала до 17.12, деньги на счет не вернулись, в истории платежей статус операции сменился на "выполнено". Повторно обратилась на горячую линию банка, в этот раз оператор уже сказала, что мне самостоятельно нужно связаться с кафе, которое дважды списало деньги, и просить сделать возврат (то есть дважды списать деньги - это пожалуйста, а разбираться в ситуации и помогать в возврате - это не к нам, давайте вы сами). Также я составила образание в банк по вопросу оплаты по карте, которое рассмотреть обещали в течении 5-30 дней. Но и в кафе я обратилась и выяснила, что у них платеж прошел всего один раз, моих денег у них нет. То есть Альфа банк списал у меня деньги дважды, а продавцу дошел всего один платеж. Альфа банк в курсе об ошибке, но не делает возврат незамедлительно, а только обещает подумать в течении 5 - 30 дней, возвращать ли мне мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...