Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа Банка в целом и персонально Марину, Валерию и Камилу в простом решении моего непростого вопроса. Обращение A24112510323 от 25.11.2024 г.
Дело в том, что 25.11 с меня была списана комиссия за страхование кредита, о которой я не помнил, не знал и был с этим категорически не согласен. Несмотря на условия договора в части коллективного страхования, которые при подписании я, как и 99% клиентов, конечно же не читал, мне удалось убедить сотрудников банка в своей правоте и вернуть списанную комиссию (1700 руб) + отключить данную услугу без визита в банк, кодовых слов, документов, предоставления данных и прочей бюрократии. Причём денег вернули больше, чем я просил. Оказывается, раньше тоже были комиссии, просто я их не замечал, тк суммы были незначительные. Их тоже вернули. Всё до копейки.
Кроме этого, мне перепроверили и отключили все платные сервисы, обновили данные по картам, настроили приложение и тд. В общем, за одно обращение я решил ВСЕ свои вопросы. И это посредством онлайн чата, без утомительных разговоров по телефону.
Особенно понравилось, что с тобой общаются живые люди на человеческом языке, а не автоответчики с ограниченными сценариями ответов или роботы, которые не могут понять чего я хочу.
Был очень приятно удивлён таким участным отношением!
В общем 10 из 10. Ещё раз большое спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка
Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь...
Закрытие кредитного счета
При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10...
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка
У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала...
Отличный онлайн-чат
Добрый день. Хочу поделиться приятным опытом с сервисом банка олайн-чат. Как то брала кредитную карту в этом банке, давно закрыла её. Не пользовалась услугами банка. На работе...
Оператор Генадий всё объяснил
29 сентября я обратился в чат по поводу кредитной карты. Мне было не понятно про льготный период карты. Мне помог быстро всё решить вежливый сотрудник Генадий. И вообще Альфа Банк...
Общение с представителем о закрытии кредитного счета
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Альфа-Банка Татьяне, которая помогла мне в онлайн-чате банка решить вопрос о закрытии кредитного счета *9556 дебютовой карты, все...
Кэшбек
Обращался в банк, так как не увидел кэшбека по одной из операций. Сотрудники онлайн чата сообщили, что по данной операции по инициативе продавца кэшбек не начисляется, однако...