Худший банк, не отдавайте деньги этому банку

22.11 мой счет ошибочно заблокировали по фз-115, я приехала в банк объяснила ситуацию и происхождение денег, на что мне сотрудник ответил, что счет не разблокируют, я заказала закрытие счета на понедельник 25.11 со снятием наличных в кассе с комиссией, комиссия составила около 12000 рублей, но выбора не было

Вечером почитав информацию на сайте я увидела, что сам альфа банк на своем сайте пишет что банк имеет право только заблокировать деньги на 5 дней

23.11 я пришла в тоже отделение и уточнила зачем закрывать счет, если банк пишет что деньги разблокируют, на что сотрудник сказал под камерами что не вся информация на сайте альфа банка корректна

Я удивилась, но оставлять деньги в банке который не корректно работает и не корректно предоставляет информацию на собственном же сайте желания не было, поэтому 25.11 я приехала в отделение, еще раз уточнила у сотрудника есть ли шанс разблокировать счет, на что опять мне ответили что шансов нет

Я сняла деньги с комиссией, закрыла все счета

Через 5 дней! Мне приходит смс ваши счета разблокированы

Зачем меня вынудили закрыть все счета? Зачем меня вынудили оплатить комиссию я понимаю зачем

Я составила 2 обращения в приложении , на которые получила отказ, так как была предупреждена о комиссии 

Но я не отрицаю, что меня предупредили о комиссии, я хочу справедливости, чтобы сотрудники несли ответственность за свои слова, потому что деньги платим мы - пользователи 

И теперь я не могу ничего от них добиться

Работает отделение Ленинградское шоссе 15 только в будни, что тоже замечательно так как для личного обращения в отделение я должна опять тратить деньги и время

Вообщем самое скотское отношение к клиентам, которое я видела

Прикладываю скрин, где сотрудник признает ошибку коллег, но помочь не может

Я понимаю что они очень располагают кешбеками и мне это нравилось, но если бы я знала о таком отношении не пользовалась бы этим банком