Служба поддержки эквайринга
В пятницу, 13 числа этого месяца, у нас ломается терминал по приёму банковски платежей. Соответственно звонок на горячую линию, у нас принимают заявку на замену самого терминала. Были оставлены абсолютно все наши телефоны, координаты и время работы. В воскресенье, 15 числа, мастер Виталий звонит нашей сотруднице, которая уволилась у нас 2.5 года назад. Откуда взяли её телефон, никто не знает. Ок. Она перезванивает нам, я звоню Виталию и доношу ему всю нужную информацию. Какой терминал, как подключается и т.д. В итоге он говорит, что у меня заявка на переносной терминал, а у вас интегрированный. Надо нам создавать новую заявку. На вопрос, зачем это делать, если у вас есть абсолютно любая информация, общение прекратил. В понедельник, звонит мне уволенная сотрудница и сообщает, что с ней связался мастер Андрей! Хорошо, звоню ему, отправляю всю информацию, он говорит ок и пришёл таки вечером. Но ничего сделать не смог! Договорились, что он придёт на следующий день. Сегодня, нашей бедной уволенной сотруднице, звонит мастер Александр! Так вот он даже и не пришёл. Я жду, когда у них в отделе всё таки закончатся мастера и всё начнётся заново. С Виталия! Новогодний хоровод. Более нелепой службы поддержки я ещё не встречал. Банк за это время потерял минимум полляма платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...