Всем доброго дня. 15.08.2024 года я обралится в чат поддержки по вопросу неправильного начисления кешбека. У меня в категориях кешбека были 1% "на всё" и 10% на "обувь". Я купил в магазине себе кроссовки и рассчитывал на кешбек в 10%, однако у продавца был неправильно записан код у терминала и мне засчитали категорию "спортивные товары" и соответственно начислили кешбек 1%. Я обратился в поддержку в мобильном приложении и сотрудник банка создал обращение по описанной мной проблеме. И через небольшой промежуток времени мне всё таки зачли кешбек в 10% в рамках лояльности к клиенту. Спасибо большое Альфа банк, что идёте на встречу даже когда клиент не совсем прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy
2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила...
Сотрудник подключил услугу без согласия клиента
5 мая обратился в чат банка с проблемой что Была снята плата за услугу альфа-чек о которой я не был уведомлен сотрудником, после обращения в чат банка мою проблему быстро решили...
Случайная подписка , которой не пользовалась
Случайно подключила подписку смарт-алтфа , написала в чат-бот оспорить операцию , все с подсказки , все удобно и просто , рассмотрели и вернули деньги в течении минуты! Спасибо за...
Вернули комиссию за допуслугу
Сегодня зашла в приложении и увидела,что списали 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я её подключила бесплатно на месяц, а потом забыла отключить. Написала в чат, сразу помогли...
Помогли вернуть деньги
Обращение от 5 мая об отключении платной услуги и возмещение списанных денежных средств было решено в мою пользу. Курьер который выдавал карту не обозначил, что услуга Альфа чек...
Возврат денег
Случайно оформил подписку альфа смарт. Написал в чат поддержки, через пару минут подключился специалист, обьяснил ситуацию, сказали написать обращение. Написал его, и спустя минуту...
Комиссия по дебетовой карте
02.05.2024 обратилась с обращением в онлайн-чат альфа банка с проблемой по списанию комиссии по услуги Альфа-чек, которую просили ранее отключить, но деньги все равно списались за...