Понятная служба поддержки

18.12.2024 22:35
98
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.11.2024г. оформляла платеж, в котором контрагент не правильно указал часть платежных реквизитов. Банковское приложение не дало сформировать неверный платеж, а Полина из службы поддержки, очень грамотно проконсультировала и помогла найти ошибку в реквизитах. После чего платеж был успешно отправлен. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-26T12:41:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 720
отзыва
60 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод денег

Оценка 5

Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Как мы всем отделением боролись со службой безопасности Альфы и победили ее!

Оценка 4

Я клиент Альфа Онли, с начала 2025 года, через зарплатный счет конторы. В мае даже впервые залетел на комиссию, личный менеджер уверил комиссии не будет: поверил - не перепроверил... Читать полностью

06.05.2025

Комиссия

Оценка 5

 Нечаянно обнаружил списание денег со счёта карты. В приложении банка оперативно отреагировали и вернули деньги за списанную комиссию. Сотрудник при выдаче карты не оповестил, что... Читать полностью

06.05.2025

Комиссии за перевод

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой. Обратился в чат мобильного приложения 30 апреля 2025 года с вопросом о списании средств в размере 919.5р... Читать полностью

05.05.2025

Очень замечательное обслуживание в чате банка!

Оценка 5

Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7... Читать полностью

05.05.2025

Пополнение

Оценка 5

В конце декабря 2024га и 1-ое января, я сделала покупку по дебетовую карте альфа банка и отправила на озон банк для покупки и от меня 6 раз по 30 рублей от меня сняли за комиссию... Читать полностью

05.05.2025